东师离线作业2020管理学 .docx

离线作业考核

《管理学》

满分100分

一、简述题（每小题20分，共80分）

泰勒的科学管理理论的主要观点是什么？你怎样看待科学管理理论？答：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

(2)达到工作效率的重要手段是科学的管理方法；(3)实施科学管理要求精神上的彻底变革。

泰勒的科学管理理论提倡用科学的方法代替个人经验，使生产效率得到两三倍的提高，推动了社会生产的发展。但是，泰勒把人看成是“经济人”和会说话的机器，扼杀了人性，体现了资本家对工人的最大限度的压榨。同时，他所提出的精神革命论，掩盖了资本家对工人的残酷剥削。

高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？

答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。

马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实管理实践中应如何运用这种理论？

答：马斯洛的需要层次理论的基本内容是：人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。（1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；（2）人的需要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的；（3）一般情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用；（4）满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。

目标管理的基本思路是什么？

答：目标管理是组织上层管理人员与下层管理人员，以及员工一起共同来制定组织目标，使组织目标同每个人的责任和预期成果相互密切联系，明确规定每个人的主要职责范围，并用这些衡量尺度作为单位经营的指导方针和评定各个成员所作贡献的主要标准，主要通过个人的自我控制达到组织目标的一种管理方法。

二、案例分析题（每小题10分，共20分。在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。）1．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。

试问：以下有关此项会议通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？为什么？A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。D．通知者所发信息不准确或不完整

答：B 如果都不按时到场开会，还怎么沟通开会相关事项，这也是沟通障碍的一种2．有一天，某公司经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话告诉了行政后勤部负责人，该负责人立即打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题？为什么？

A．组织层次太多；B．总经理越级指挥；C．各部门职责不清；D．员工缺乏工作主动性。

答：C：作为管理问题，职责不清是最叫最可能造成这一结果的。答案A和B不会造成题中所出现的情况。而企业的正常运作秩序不能仅仅建立在个人工作主动性基础上。