亲子年卡系统解决策略.docVIP

亲子年卡系统处理方案

一、管理员界面

1.商户信息管理

【商户资料管理】

-商户名称、类型、地址(可根据地址查询电子地图位置)、征询、商户简

介、交通方式、开放时间、售票时间、缩略图、图集

-使用阐明、有效期限(日期区间)

-商户联络人、、、邮件、负责人、、、邮件

【商户设备管理】

-设备编码、关联商户、设备位置(一种商户多种设备的辨别)、SIM卡号、领

用时间、签收单序号

2.线下销售管理

【渠道资料管理】

-单位名称、类型、地址

-联络人、、、邮件、

【采购订单管理】

订单生成：选择渠道添加卡号(卡段或单独卡号)单价总价时间收款状态(收

款中已到帐)

-退货管理：选择渠道卡号消除(直接张数?)单价总价时间结款状态(已申

请已转出)

3.线上销售管理

【线上渠道管理】

-渠道资料管理：类型(网站、等)名称联络人邮件等

-渠道价格设定(设定不一样渠道的结算价格)

-信用授权：可以直接按照张数，如授权10张，则可以在没有预付款项的状况

下提交10张订单

-可查看线上渠道商账户余额

【线上订单管理】

-线上订单查看：在统一界面查看新订单，订单显示销售渠道(线上分销、

等)、顾客信息、订单时间；

-线上订单开卡：状态(彩色灰色)照片状态(彩色灰色)根据状态自动判

断后进入下一步处理流程

1)绑定且提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——快

递

2)绑定但未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递

3)未绑定但提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——

快递

4)未绑定且未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递

-线上渠道订单可显示办理状态。

【入款管理】

-入款时间金额形式(在线支付、银行转账)、入款状态(已到账、转账中)

-渠道订单优先扣入款余额，余额局限性时才占用信用额度。

4.预约管理

【预约管理】

-收到预约后，系统自动向商户管理员推送，商户管理员根据点击“确

认”或“已满”。

假如点击“确认”,系统直接向顾客发送预约成功提醒信息。

-假如点击“已满”,可以填写其他时间提议，系统直接向顾客发送预约已满，

提议调整时间或商户的信息。

【预约管理】

-接到后，客服人员问询预约顾客卡号、号码，输入卡号后，根据系统

提醒确认姓名。选择商户、填写客人预约的时间、人数等信息。

-客服人员和商户确认预约信息，在系统中记录状况。

-如预约成功，通过系统向客人发送预约成功确认。

-如预约不成功，和客人联络调整，如客人无其他调整，和客人确认取消后，

通过系统发送取消预约确认信息。

(假如顾客卡号绑定了公众号，可通过公众号进行告知，假如没有绑

定，通过短信进行告知)

二、系统管理员界面

1.管理员账号管理

-添加管理员账号，设定账号权限。(例如可以设定某管理账号只能处理线上订

单，或是只能处理预订等，也可以设定某个管理账户同步拥有多种功能权限)

2.会员记录

-会员列表：卡号姓名号绑定期间初次使用时间

-可以查看某个会员所有的消费记录；

-可以查看某个会员关联的卡号；

-假如一种卡号在多种号被授权，可以查看对应多种号

3.销售记录

-渠道类型(线下、线上)渠道名称数量金额时间

-可以根据渠道类型、详细渠道、时间段记录销售量

4.消费记录

每一次在商户处刷卡验证或扫描验证，均通过核销设备向服务器传播如下信

息：

-时间设备编号卡号

根据以上信息可以分析商户名称、商户点(一种商户也许有多种点，每个点设备

编号不一样),并结合卡号对应的顾客信息，做有关分析：

-可以根据商户类型、详细商户记录消费状况

-可以记录详细卡号消费记录

三、线上渠道商界面

-建立线上分销渠道，线上分销渠道销售的卡都由总部统一制卡快递。

【后台下单】

线上渠道上登录系统后，可以直接下单购卡：

-选择购置张数后填写持卡人姓名、;(一次购置多张，需要填写多种持卡

人信息);小朋友卡需要填写小朋友出身年月；

-填写快递地址、收件人姓名、;

-添加持卡人照片，假如上传照片成功，则快递打印好照片的卡。假如选择“顾

客自己贴照片”,则快递覆防伪膜的卡。

查看订单处理状态，获得信息提醒。

【在线付款】

-线上渠道上可以在线支付款项(会产生在线支付手续费)

【技术接口】

-线上渠道商可以获得技术接口文档，根据技术接口文档完毕产品对接开发，

即可实现订单自动提交处理和状态确认。

四、持卡会员操作

-持卡会员用卡：在商户处出示年卡，商户先验证照