20131112-德邦市场营销战略项目结项汇报.pptxVIP

聚焦重点，分步推进，切实带动德;会议目的;内容;市场营销战略项目在13周的时间;项目主要模块的关键结论回顾;通过关键购买要素对中国物流和快;在市场客户细分的基础上，进一步;通过4级筛选/提炼，我们发现能;德邦目标客户通常通过7个体验点;品牌定位是产品设计/优化的指路;RCQ分析显示，自有媒体、自发;2014年是德邦的品牌建设元年;为了达到400亿元的收入目标并;渠道优化举措和打造“专业信赖”;内容;内容;门店经理和营业员的自身经验不足;通过收集德邦内部最佳做法和外部;为了解进阶工具效果，我们在上海;门店对比试点结果显示，销售进阶;销售进阶培训结合后续指导不仅能;之前麦肯锡与其他企业合作的经验;在过去的十三个星期里，项目组通;结合对60+位一线经理的访谈，;总结：德邦的一线门店经理在销售;幻灯片25;挑战的应对之道–如何找到潜;挑战的应对之道–如何找到潜;幻灯片28;在此基础上精选有代表性的应对话;针对每个挑战，我们还设计了落地;幻灯片31;最佳实践显示：一线销售能力的提;我们建议在德邦实行由门店经理负;建议把对营业员进行销售指导列入;目前项目组已经为每个事业部培养;同时，我们建议“总部牵头、事业;通过项目，我们发现德邦一线自发;宝洁公司通过知识管理和辅导推广;内容;回顾：建立一流品牌，需要在5个;在展开具体内容前，需要就品牌、;设计品牌管理组织架构与管理流程;企业的品牌结构主要回答两个问题;常见的品牌结构有三种类型：品牌;大众运用品牌内涵截然不同的、独;AirFrance与KLM在;在全球市场上，FedEx创造了;采取哪种品牌结构，是品牌建设效;三种类型的品牌结构都可以见到许;幻灯片50;结合德邦的具体情况，我们建议采;品牌标识的文字表述建议随着企业;关于品牌标识的文字表述，在现阶;关于使用什么文字在品牌标识中体;关于单一品牌如果落到日常工作中;通常品牌管理和市场营销包括四部;德邦的品牌管理组织架构不完善，;根据对现有组织架构的变化调整和;方案1：保持现状，在现有部门设;方案2：未来往前走，品牌管理组;方案3：在多业务结构下，可以参;建议德邦通过品牌形象口碑、品牌;建议德邦通过品牌形象口碑、品牌;建议德邦通过品牌形象口碑、品牌;内容;在规划各项举措的落地实施时，我;营销体系优化的七个举措是一套相;我们从实施难度和影响这两个维度;结合举措的影响和实施的难度，我;大客户体系优化举措：加大对大客;大客户举措落地的难点在于提升大;销售团队关键举措：成立专业销售;销售团队对现有的门店管理办法有;品牌建设和宣传优化举措的落地需;门点形式多样化举措：通过小中大;门店形式多样化举措需要通过试点;呼叫中心优化举措：作为投诉异常;呼叫中心要成为投诉异常解决中心;呼叫中心优化举措的最大难点不在;建议通过五个积极的引导举措，落;建议营销战略转型可以按三个步骤;具体到攻坚的2014年，建议各;结合德邦实际，建议每个举措都明;内容;70%的转型都不能完成实现设定;公司转型通常有三种典型路径，成;为确保德邦营销战略转型的成功，;BACKUP;门点形式多样化关键举措：通过小;在沟通中，我们听到针对“主店—;在沟通中，我们听到针对“主店—;幻灯片92;幻灯片93;幻灯片94;幻灯片95;此外，门店多样化也要求绩效体系;门店优化举措落地对流程、考核、;在沟通中，我们听到针对销售团队;销售团队的绩效体系调整应结合电;幻灯片100;成立专业销售团队举措落地对流程;在沟通中，我们发现针对大客户团;成立大客户团队举措落地对流程、;建立销售体系可以按三个步骤分阶;2014年建立销售体系的工作计;客户服务部转型的主要挑战体现在;呼叫中心优化举措落地对流程、考;网络渠道引导举措：作为问询下单;网络优化举措落地对流程、考核、;渠道优化可以按三个步骤分阶段推;2014年渠道优化的工作计划;幻灯片112;2014年品牌建设与宣传沟通的;在事业部层面组织架构需进行部分