消费者行为学试题期末考试卷及答案解析测试题模拟题试卷试题2.pdf

消费者行为学试题二

一、填空题

1.心理性购买动机指由消费者的认知、情感、意志等心理过程引起的购买动机，

具体包括、、和。

2.策略又称为薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费

者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾

客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。

3.产品从进入市场到被淘汰的全过程被称为。

4.消费习俗是一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。消费习俗的特征主要

有四点:、、、。

5、企业市场营销因素包括、、、、

。

二、单选题

1、某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是

他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）

参照群体的影响方式。

A.信息性影响B.价值表现上的影响C.追求性影响D.规范性影响

2、下列哪一项不属于社会经济对于消费者行为的影响（）

A.宏观经济环境B.消费者文化价值观C.经济制度D.消费者收入

3.消费者购买某种产品的过程，第一个阶段是：()

A.知晓B.喜欢C.确信D.购买

4.事件营销的特征不包括：()

A.引起情感共鸣B.宣传成本低廉C.短期效应明显D.传播速度快捷

5.营销服务的特点，以下不正确的一项是？（）

A.服务性B.短暂性C.主导性D.主动性

三、名词解释

1、消费暗示

2、感觉阈限

3、有限性决策

4、马斯洛需求层次理论

四、简答题

1、请简答基于动机冲突的营销策略有哪几方面？

2、简述消费者思维的一般过程。

3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。

五、论述题

1、阐述双因素理论、驱力理论、唤醒理论的主要内容。通过举例说明这些理论

在企业制定营销策略中的应用。

2、企业自身因素怎样影响分销渠道的设计。

试题二参考答案

一、填空题

1.情绪动机，情感动机，理智动机，惠顾动机

2.渗透定价

3.产品生命周期

4.长期性；社会性；地域性；非强制性

5.企业营销战略、产品战略、价格策略、渠道策略、促销策略

二、单选题

BBDAD

三、名词解释

1、暗示也成为提示，是指在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心

理行为产生影响，从而使消费者产生顺从性反应，或接受提示者的观点，或按照

暗示者要求的方式行事。暗示的主要影响因素是暗示者的数目，或者说是暗示所

形成的舆论力量的大小。

2、感觉阈限：指恰好能引起感觉或恰好不能引起感觉的界限。刺激引起相应感

觉，必须具有一定的量，人的各种感官并不是对任何刺激都会发生反应，刺激强

度太弱或者太强均不能引起感觉。感官只有在一定强度作用下，才能引起人的感

觉。刺激强度只有达到或超过这个界限，方能引起感觉。

3、通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，

或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某

些特点品牌的爱好。因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌之间做出较

为理想或满意的选择。

4、马斯洛需求层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人类需要按由低级

到高级的顺序可分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、自尊需求和自我实现

的需求。其中自我实现的需求是最高层次的需求，并且只有当较低层次的需求得

到了满足，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。

四、简答题

1、答案：动机冲突实际上是指消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力

大致相等但方向相反。例如，消费者经常面临在几种同时欲求的产品、服务或活

动中做出取舍的问题。通常，消费者面临3种类型的冲突。（1）双趋冲突，在这

种情形