三大关系简析.docxVIP

一、产品价格与价值、需求的关系

使用价值

（能利用、有收益）

关系壹 价

市场需求

（有一定的使用量）

关系贰

格

产品价格是产品价值的外在表现形式，产品的真正价值是其使用价值，价格决定于需求量与使用价值，价格反过来影响需求量，确定价格的主体是市场，不符合市场规律的价格伤害供需双方。

我公司市场桥

我公司

市场桥

需

求

拥有资

源；

定价权；环保义

梁

价格；

者：

能加工

转移产生价值

买卖行为；

使用产生价值

利用；

务；

有使用

社会

义

量；

务；

经济

义

有收益；

务；

吉瑞公司与客户都是平等的市场主体，通过市场的桥梁

将二者联系在一起，二者除互相尊重之外，都需敬畏市场、尊重市场，二者之间不一定一荣俱荣，但很可能一损俱损。

三、市场部与吉瑞公司的关系

吉瑞公

吉瑞公

司（决策）

市场、客户、需

求、

反馈信息

消化执行

市场营销部

（执行、反馈、调整）

内外部信息的双向交流反馈

吉瑞公司市场部是吉瑞公司对内对外的窗口与纽带，市

场通过市场部了解、评价吉瑞公司，市场的需求与意见通过市场部传递至吉瑞公司，市场部通过具体行为向市场传递吉瑞公司经营理念等正面信息。

四、从市场角度处理质量问题的设想

2012 年所暴露出的产品质量与配送质量的严重性已不容我们懈怡，今后，从市场营销角度讲，销量最大化、美誉度最大化，以客户为中心，采取零容忍。

五、客户管理补充完善

2013年对客户进行数据化管理，即时实现更新与汇总，

以求客户信息的共享，对客户群的变化及时做出分析预测。

客户回访工作加强，采用实用简便的回访表。

单位名称:

单位名称:

电话、传真：

通过何种途径认识我们的

企业及产品

邮箱：

联系人：

广告

销售人员

别人介

基本情况

工地

建设工程名称

适中

能接

使用产品

名称

规格

年度累计使用数量

价格

偏低

偏高

外观质量

容重

好

合格

一般

超重

不合格

超重严重

产品质量

吉瑞公司客户回访表

时间：

强度

合格

不合格

破损严重

外观尺寸

合格

不合格

不能使用

工作态度

热情

一般

差

办事效率

高

一般

低

手续过程

方便

能接受

烦杂

服务质量 业务办理

熟练

不熟练

生疏

装车、送货

及时

不及时

延迟

质量问题处理

满意

基本满意

不满意

售中跟踪

到位

还行

不到位

意见及建议填写说明：价格、产品及服务质量您可直接选择打√即可，都不适合选择时可在备注栏内填写其它意见。固废类质量问题可填在备注

意见及建议