员工餐厅满意调查报告 - 员工关系.docx

关于员工餐厅满意度调查的报告

关于员工餐厅满意度调查的报告

工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.样？数值1021

工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.

样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐

%61.29%C、不好，须改进从图表数据可知，一半以上的员工都认为餐厅饭菜味道一般，只有38.71%

10%6.45%6.45%由图表可知，公司一半以上的员工认为自己打饭/菜更方便。（十四）、您目前最关

数值

6

百分比

19.35%

20

5

64.52%

16.13%

选项

A、很好

B、还可以C、不怎么样D、很差

数值

13

17

1

为提高员工满意度，提升员工餐质量，餐饮部对在合悦时光餐厅用餐的同事

做了一次员工餐服务满意度调查，以下为调查结果。

一、调查问卷结果分析

本次参加调查问卷人数：31人，以下为调查结果统计表：

（一）、总体上您对餐厅的满意度是？

选项

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

从图表中数据可以看出，公司有16.13%的员工对现在餐厅表现满意度一般，

64.52%的员工对餐厅表现满意,另有19.35%的员工对餐厅表现非常满意。餐厅还需进一步提升服务质量，争取更高的满意度。

（二）、您认为餐厅的就餐环境怎么样？

百分比

41.94%

54.84%

3.23%

由图可知，大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以，有

由图可知，大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以，有3.23%

工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.A、非常满意B、满意C、一般

工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意数值16942百分比51.61%29.03%12.90%6.4

厅饭菜口味的满意度？数值A、很满意B、满意C、一般D、不满意从图表数据可以看出，近一半员工对于餐厅饭

工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供

数值

13

百分比

41.94%

17

1

54.84%

3.23%

选项

7

13

11

百分比

22.58%

41.94%

35.48%

的员工认为

餐厅的就餐环境不怎么样，对此餐厅会做进一步改进。

（三）、您认为员工餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

选项

A、很好

B、较好

C、较差

D、很差

从图表数据可以看出，多半以上的员工认为餐厅的餐具的卫生、消毒情况满

意度较好，有3.23%的员工认为餐厅餐具卫生、消毒情况较差。

（四）、您对员工餐厅饭菜口味的满意度？

数值

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

从图表数据可以看出，近一半员工对于餐厅饭菜的口味表示满意，有22.58

我员工对餐厅饭菜的口味表示很满意，还有35.48的员工对于餐厅饭菜的口味满

意度一般。

（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何？

（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何？

工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供十八）、除此之外，您还有什么意见或建议：据调查表统计，公司多数员工建议如下：1.菜式搭配、多炖营养汤厅工作人员的服务态度？数值265由图可知，83.87%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好，16.1样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐数值14

工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供

十八）、除此之外，您还有什么意见或建议：据调查表统计，公司多数员工建议如下：1.菜式搭配、多炖营养汤

厅工作人员的服务态度？数值265由图可知，83.87%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好，16.1

样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐

数值

14

16

选项A、十分丰富B、一般

C、太少

1

选项

A、很新鲜B、还可以C、不新鲜

百分比

32.26%

67.74%

选项

A、好

B、还可以C、不好

百分比

83.87%

16.13%

百分比

45.16%

51.61%

3.23%

从图表数据可以看出，一半以上的员工认为餐厅的饭菜种类满意度一般，有

接近一半的员工认为餐厅的饭菜种类十分丰富。

（六）、您觉得员工餐厅的饭菜新鲜度怎么样？

数值

10