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第2章电子商务项目需求分析;知识回顾;思考;第2章电子商务项目需求分析;电子商务需求及产生;什么是电子商务需求

电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。;电子商务需求产生的原因

（1）企业为了自身发展的需要产生了需求

（2）电子商务领域本身处于发展时期会创造需求

（3）社会的发展、经济和经营环境的变化产生需求;什么是电子商务项目需求分析

电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。;为什么要进行电子商务项目需求分析

（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异

大型企业：外部交易结构相对稳定，但内部供应链和外部供应链比较复杂，开展电子商务的重点在降低供应链成本、提高企业反应速度上，建设内容可能包括整合企业信息门户之下的包括ERP、CRM和SCM在内的电子商务综合应用系

中小企业：重点在通过建立商务网站或开设网店需找商机、拓展业务

（2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也

不相同

（3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能规划

出好的项目

;电子商务项目需求分析的方法

（1）开展电子商务需求调研

掌握一手或二手资料，充分了解企业内部和外部的情况，作为后续分析的基础。包括行业发展调研、企业业务调研、目标市场调研和竞争对手调研等几方面。

（2）进行需求分析

根据调研资料，进行企业业务、市场和竞争对手等方面的分析。

;电子商务项目需求分析的难点;2.2.1需求调研的流程

2.2.2需求调研的方式

2.2.3需求调研的内容

;制定调研计划要确保需求调研的质量，必须制定周密的调研计划，遵循科学的调研程序。需求调研通常分为制定调研计划、实施需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告四个具体步骤。;1、制定调研计划;2、实施需求调研;3、调研资料整理分析;4、撰写???研报告;2.2.1需求调研的流程

2.2.2需求调研的方式

2.2.3需求调研的内容

;在电子商务项目需求调研中，主要使用现有资料分析法和问询法。;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.2需求调研的方式;2.2.1需求调研的流程

2.2.2需求调研的方式

2.2.3需求调研的内容

;企业的电子商务需求可能来自管理、研发、生产、营销、市场、服务的各个业务该环节中。因此需求调研从以下几个方面开展：

1、行业发展调研

2、企业业务调研

3、目标市场调研

4、竞争对手调研;1、行业发展调研的内容

通过查阅行业分析报告等途径了解企业所在行业的情况，了解该行业的市场规模、特点及电子商务发展前景。

行业规模有多大？

行业特点

行业发展程度

行业发展趋势

该行业电子商务发展情况电子商务目前在该行业扮演怎样的角色？发展前景如何？;2、企业业务调研的内容

通过查阅企业内部档案及与业务人员访谈等方式了解企业的有关情况，以发现问题、寻找机会。

主营业务

商务模式：产品模式+市场模式+营销模式+用户模式+盈利模式？

管理业务流程

拥有优势或资源

生产经营中存在的问题;2、企业业务调研的内容

组织结构调查

组织/业务关系调查

业务功能调查

业务流程调查;2、企业业务调研的内容—管理业务调查;2、企业业务调研的内容—管理业务调查;2、企业业务调研的内容

组织结构调查?

组织结构调查是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系、信息传递关系、物资流动关系和资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。

;2、企业业务调研的内容

组织结构调查

通过组织结构图来实现的，是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。一般的组织结构图如下所示：;2、企业业务调研的内容

组织结构调查

组织结构图是基于业务调查对组织结构与功能进行分析所画出的，与一般组织结构图存在以下区别：?

（1）除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。

（2）图中各部门、各关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可简略或省去；

（3）了解组织边界内部门的工作内容、职责与联系