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物业安全管理制度

01

24小时值班制度

24小时值班制度

4.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要有敏锐的目光，注意发现可疑人、事、物，预防案件、事故的发生，

力争做到万无一失。

5.爱护设备设施及公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动或私自乱用，熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发

事件能正确处理。

6.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认

真处理并做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

7.遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导

请示报告。

8.严格执行交接班制度。

9.积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范措

施。

02

车辆管理

车辆管理

1.在小区地下车库内有停车位的车主，必须持有管理处

发放的停车卡，并凭卡出入小区。

2.凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊

停。

3.进入小区内停放的车辆，必须停放在规划的车位内。

3.进入小区内停放的车辆，必须停放在规划的车位内。

行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

4.外来车辆，按临停收取停车费。

5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车

辆，严禁驶入小区。

6.车辆停放后，车主必须自觉锁好车门，关好车窗，并

保持车位清洁卫生。

7.车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故

的，必须追究交接双方的责任。

03

消防管理

消防管理

1.按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安

全工作负全面领导责任。

2.采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面

检查消防设施设备一次。

3.贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施(备),增强全体

人员的消防安全意识和自防自救能力。

4.熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施(备)的基本

功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

5.制订重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的

5.制订重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的

灭火应急方案。

6.定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善

灭火应急方案，确保万无一失。

7.及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

8.发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现

场总指挥，协调灭火工作。

04

04

应急管理

(1)迅速制止犯罪。要保持镇静设法制服罪犯，并应立

即发出信号，召集附近的保安人员和群众支持。

(2)若在小区内遇到犯罪分子抢劫时应立即通知关闭大门，若罪犯逃跑又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，以及所用的交通工具和其他标志等，并及时

报告管理处和公安机关。

(3)有固定现场的，要保护好现场。若犯罪分子流窜作

案，没有固定现场，则应注意保管好犯罪嫌疑人遗留的物

品、作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保管，交公安机关处理。切记不可将保安人

员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物品上。

(4)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离

开。

(5)事主或现场群众如有受伤的，要尽快送往医院治

(5)事主或现场群众如有受伤的，要尽快送往医院治

疗，并迅速报告公安机关。

3.发现业主(住户)醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标范围的处置。醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安人员的处置

方法如下。

(1)阻止其不良行为并劝说其尽快离开安全管理目标范

围。

(2)在采取控制和监护措施的同时，及时同醉酒者、精

神病人的家属或工作单位联系，让他们派人领回。

(3)醉酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全

的行为时，应强制送交公安部门处理。

4.执勤中发现可疑分子的处置。当保安人员在执勤中发

现有神色慌张、行为诡秘的可疑人员时应采取如下措施。

(1)报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤保安人

员发出信号。特殊情况还需要向公安部门报告。

(2)严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪

活动。

(3)发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘问漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安

机关查处。

5.执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置。当班保安员在安全管理区域内发现业主(住户)打架、斗殴事件时必须

采取如下措施。

(1)用心劝导双方离开现场，缓解矛盾。如能认定属于

(1)用心劝导双方离开现场，缓解矛盾。如能认定属于违反《治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安

机关，或将行为人扭送公安机关