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第十五章物业管理应用文书;考试大纲考试根本要求

１、掌握：物业管理应用文书常见类型和写作要领。

２、熟悉：物业管理行政公文、事务公文、制度公文、礼仪文书的写作要领。

３、了解：应用文书的根底知识，物业管理应用文书的作用，物业管理日常活动中其他日常文书的类型、概念和写作要求，行政公文与其他文书的区别。;第一节应用文书的根底知识〔Ｃ〕

第二节物业管理应用文书的类型〔ＡAA〕

一、行政公文

包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。

〔一〕决定

内行文和下行文。

〔二〕通知

内行文、下行文、前行文。

包括：指示性通知、周知性通知和转发性通知。

〔三〕通报

内行文、下行文、后行文。

分为表彰性通报、批评性通报、情况通报和专题通报。;〔四〕报告

内行文、上行文、后行文。

分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。

〔五〕请示

请示是上行文、前行文。

〔六〕批复

下行文。

〔七〕意见

包括：建议性意见、定性意见、指导性意见和工作部署性意见。

〔八〕函

外行文、平行文。

分为告知函、商洽韩、询问函、答复函和请求批复函。

〔九〕会议纪要

它是唯一不受内外、上下、用印等标准限制的文种。;二、事务文书

主要包括方案、总结、大事记