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汇报人：AA2024-01-26机场培训课件B737机型知识

目录B737机型概述飞行原理及性能参数机场运行规则及程序客舱服务与设施管理维修保养与故障排除技巧安全管理与应急处置能力培训

01B737机型概述Part

发展历程及主要型号初始发展阶段B737-100和B737-200，作为短程客机投入市场，满足航空公司的短程航线需求。经典型号阶段B737-300、B737-400和B737-500，引入先进技术，提高飞行性能和乘客舒适度，成为中短程航线的热门选择。新一代型号阶段B737MAX系列，采用先进发动机和气动设计，降低油耗和噪音，提高航程和载客量。

市场需求与应用领域随着全球航空市场的快速发展，航空公司对高效、经济、舒适的短中程客机的需求不断增加。B737系列机型凭借其卓越的性能和广泛的适应性，成为航空公司的首选。市场需求B737系列机型广泛应用于国内和国际航线，包括商务、旅游、货运等多种用途。其灵活性和可靠性使得它能够在各种复杂的气象条件下安全、准时地完成航班任务。应用领域

高可靠性经过数十年的不断改进和优化，B737系列机型已成为航空界公认的高可靠性飞机之一。技术特点B737系列机型采用先进的发动机技术、气动设计和航电系统，确保飞机在性能、安全和经济性方面达到行业领先水平。高效经济性先进的发动机技术和气动设计使得B737系列机型在燃油消耗和维护成本方面具有显著优势。舒适度高宽敞的客舱空间、先进的座椅设计和娱乐设施为乘客提供舒适的飞行体验。广泛适应性B737系列机型可适应多种航线和气候条件，满足航空公司的多样化需求。技术特点与优势分析

02飞行原理及性能参数Part

飞行原理简介伯努利定理飞机升力产生的基本原理，通过机翼形状使得上下表面气流速度不同，从而产生压力差。牛顿第三定律飞机推进力的产生原理，发动机产生的推力使得飞机向前飞行。稳定性与操纵性飞机在空中保持平衡和稳定的基本原理，包括纵向、横向和航向稳定性。

主要性能参数解析最大起飞重量B737机型的最大允许起飞重量，影响飞机的燃油消耗、航程和爬升性能。升限B737机型能够达到的最大飞行高度，受发动机性能和大气条件影响。最大着陆重量B737机型的最大允许着陆重量，确保飞机在着陆时的安全。巡航速度B737机型在巡航阶段的经济速度，影响燃油消耗和飞行时间。

1423飞行安全与操作规范飞行前检查确保飞机在起飞前处于适航状态，包括检查发动机、航电系统、燃油系统等。空中交通管制遵守空中交通管制规则，确保飞行过程中的安全间隔和通信畅通。紧急情况处置熟悉并掌握紧急情况下的处置程序，如发动机失效、失火、失压等。机组资源管理合理利用机组资源，包括飞行员、空乘人员和地面人员之间的协作与沟通，确保飞行安全。

03机场运行规则及程序Part

包括机场的定义、功能、分类以及运行管理体系等。机场运行基本概念机场运行规则体系机场运行安全要求涵盖国际民航组织（ICAO）、中国民用航空局（CAAC）等相关法规和标准。涉及航空安全、地面安全、消防安全等方面的规定。030201机场运行规则概述

根据市场需求、运力资源、天气等因素，制定合理的航班计划。航班计划编制原则针对突发事件、恶劣天气等不可预测因素，及时调整航班计划，确保运行安全。航班计划调整策略运用先进的算法和技术手段，提高航班计划的编制效率和质量。航班计划优化方法航班计划编制与调整方法

03与其他部门的协调配合与空管、航油、地面服务等部门的协调配合，确保在特殊情况下机场运行的安全和顺畅。01非正常情况下的运行程序包括飞机故障、恶劣天气、恐怖袭击等突发事件的应对措施和程序。02紧急情况下的撤离程序在紧急情况下，如何迅速安全地撤离乘客和机组人员，以及如何进行紧急救援和医疗救助。特殊情况下的运行程序

04客舱服务与设施管理Part

客舱服务标准与流程登机前准备检查客舱清洁度，确保座椅、小桌板、舷窗等设施完好，准备毛毯、枕头等客用物品。机上娱乐提供多样化的机上娱乐设施和服务，如电影、音乐、杂志等，以满足不同旅客的需求。迎接旅客热情、礼貌地迎接旅客登机，协助旅客放置行李、就座，并提供必要的帮助。餐饮服务根据航班时长和时段，提供合适的餐饮服务，包括饮料、小食、正餐等，确保食品卫生安全。

定期检查客舱内各项设施的运行状况，如座椅、照明、空调等，确保设施功能正常。设施维护保持客舱内环境整洁，定期更换座椅套、头片、地毯等易耗品，确保旅客的舒适度。清洁保洁严格遵守航空安全规定，确保应急设备如氧气面罩、救生衣等处于良好状态，定期进行安全演练和培训。安全管理设施管理要求及注意事项

个性化服务互动体验旅客反馈员工培训提升旅客体验的措施关注旅客需求，提供个性化服务，如特殊餐食、无障碍服务等，让旅客感受到贴心关怀。鼓励旅客提供意见和建议，及时了解并改进服务中的不足之处，