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新一代ARP专用客户端安装说明.pdfVIP

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新一代ARP专用客户端安装说明

2023年07月

1

什么是“ARP专用客户端”

“ARP专用客户端”是为应对用户终端由于操作系统版本、浏览器差异而引起

的兼容性方面问题,专门研发的ARP访问工具。集成了固定版本浏览器、文字

编辑、电子签章等控件,实现一键安装,同时具备终端环境检测等功能。

提示1:对于大多数习惯使用浏览器的用户,目前主流浏览器均可以正常访

问ARP,无需安装此客户端。推荐使用Chrome、火狐、360等浏览器;

提示2:对于使用WINDOWS并需要在线起草编辑公文的用户,建议安装此

客户端。

提示3:信创终端设备无需安装此客户端。

安装包下载及升级方式

第一次安装(初始安装)

•下载地址:/newArpClient/one/ARPClient_2023_1.7.exe

非第一次安装(升级更新)

•点击桌面“ARP专用客户端”图标,按“升级提示”,点击“确定”更新

安装前准备工作

退出杀毒软件:因为安装时需要写注册表信息,请信任该程序的操作(建议

退出杀毒软件),否则可能引起VPN客户端或控件无法正确加载。

其他工作:安装时会提示关闭浏览器或者OFFICE,按提示操作即可。

安装过程

①开始安装③安装成功

②到此,再次点击“立即安装”

常见问题-1

问题现象:

解决办法:退出“杀毒软件(360、天擎、卡巴斯基等)”,重

新安装

其他问题

问题现象:

解决办法:

控制面板--区域--管理--更改系统区域设置,找到这个面板,设置红框位置不勾选(如上图)

支持与帮助

•本单位ARP系统管理员

•“ARP系统管理员群”

•技术支持电话010

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