实施针对文玩店员工的沟通技巧与影响力培训.pptxVIP

实施针对文玩店员工的沟通技巧与影响力培训.pptx

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实施针对文玩店员工的沟通技巧与影响力培训汇报人：汇报时间：

contents目录培训目标与意义沟通技巧培训内容影响力培训内容培训方式与实施计划培训效果评估与反馈总结与展望

培训目标与意义01

培养员工倾听客户需求的习惯，理解客户意图，提高沟通效率。有效倾听清晰表达非语言沟通训练员工用简洁明了的语言传达信息，避免歧义和误解。教授员工肢体语言、面部表情和语气等非语言沟通技巧，增强沟通效果。030201提高员工沟通技巧

通过真诚、专业的沟通，赢得客户的信任和好感。建立信任培养员工运用逻辑、情感等手段说服客户接受建议或产品。说服力提高员工面对拒绝时的心理素质，掌握应对策略，保持积极态度。应对拒绝增强员

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