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银行柜员年度考核个人总结五篇

银行柜员年度考核个人总结篇1

20__年至20__年是_行发展比较快的几年，这几年对我来说

也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，

也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着_行的发展，

我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予

了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌

握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需

要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平

和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落

到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开

拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质

服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的

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赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有

新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学

习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的

履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规

划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今

后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要

创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事

们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的

改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业

业，所以对于目前的工作岗位，我也选择综合柜员这一岗位，我

曾经在20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗

憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员，

不管能不能行，以此为奋斗目标。

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在部门的领导和监管下，紧紧围绕支行业务经营中心为前提，

以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，

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以增收节支促效益提高为目标，积极拓宽经营渠道，压缩费用开

支，充分发挥财会职能作用，提高了会计核算水平和经营效益。

较好地完成了本年度的各项工作，并取得了一定的成绩。到年末，

全辖实现财务收入_万元，同比多增_万元，其中贷款利息_万元，

同比多增万元；财务支出_万元，同比增加_万元，实现帐面利润

_万元，比上年增加_万元。回顾一年来的工作，主要抓了以下工

作：

一、狠抓“一个”目标。

为了确保全年利润的实现，我行本着“效益优先”的原则，

紧扣财务指标，理清工作思路，算好全年大帐，锁定利润这个目

标开展业务经营。

一是通过对存贷款、费用成本、利息收支等各项指标进行分

析，并预测经营前景，反复进行算帐，合理设定各项财务指标。

二是按照总行新的业务要求，结合我支行实际，制定了《20__

年经营目标考核办法》和《20__年业务营销考核办法》，合理编制

下达了财务经营指标，为各网点明确了经营方向和责任目标。三

是按季开展财务分析，及时反映信息。每季度开展一次财务分析

活动，实行重点解剖，及时总结经营中存在的问题，向领导反映

相关情况，提出经营建议，促进业务经营工作的有序开展。五是

对经营指标计划完成情况按月进行通报，年中指导开展增收节支

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工作，增强成本核算意识，使行搞活业务经营与增加收入工作一

刻都不能放松，为今年利润计划的顺利实现进一步奠定基础。

二、加强“两个”建设。

（一）加强财会队伍建设。为了使广大财会人员能够不断适

应现代化财会工作的要求，不断提高政治素质和业务素质，更好

地为客户