汽车后市场分析.docVIP

西安外事学院

工学院汽车运用系

社会调查报告

题目关于西安汽车后市场的调查分析

报告完成人曾英值090107200119

贾志鹏090107200123

雍敏090107200122

任东帅090107200114

白京山090107200108

车飞090107200120

专业交通运输

班级0901

汽车后市场分析

-------西安市汽车后市场分析调查

调查目的：了解西安市汽车后市场现状以及未来发展分析

调查时间：2012年4月22至2012年5月1日

调查地点：西安市

调查对象：汽车后市场的不同渠道（4S店、传统大型修理企业等）

汽车后市场概况

1、汽车后市场的定义

汽车后市场有不同的定义,归纳起来有三种主要定义:一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。

2、国内汽车后市场的四个发展阶段

第一阶段是1990－1996年，汽车后市场的开始阶段。服务对象：基本是公务车；第二阶段是1997－2006年，汽车后市场的高速发展阶段服务对象：公务车为主，私车15%；第三阶段是2007－2010年，汽车后市场的洗牌阶段。服务对象：私车，50%公务车50%；第四阶段是2011年以后，汽车后市场平缓发展阶段服务对象：私家车为主，每个地区有2－3家区域性的龙头店，品牌快修快保店与4S站并行，国内汽车服务进入中国，其它个体店要选择好自己发展道路。

3、我国汽车后市场的现状

严格来讲，从中国今天汽车消费者的认知水平而言，汽车后市场还未真正形成，也就是中国老百姓才刚刚进入“买车”，而还没进入如何“养车”的阶段。中国汽车维修保养市场为列，就是一个典型的“修”多，“养”少的市场。

4、汽车后市场的分类

从西安市汽车后市场分析调查了解我国现在的汽车后市场可分为以下几大行业：汽车保险，汽车金融，汽车IT，汽车养护（汽车精品，美容，快修，改装)，汽车维修及配件，汽车文化及运动，二手车交易及租赁。

针对以上行业，又可以细分出以下十八大主要业务：

1）．汽车美容。汽车美容包括，车表美容护理，车内翻新护理，高级护理。

2）．汽车装饰。主要是新车装饰，分全车贴膜，铺地胶，铺地垫，装桃木内饰，加装轮眉，加装晴雨挡，加装尾喉，加装真皮座椅，加装豪华天窗，隔音等项目。

3）.汽车养护。汽车养护分日常养护和附加保养。日常养护是必须进行的项目，有更换机油，更换三滤，加防冻液，加氟，检查蓄电池，更换雨刮，清洗或者更换刹车片等。

4).汽车电子。汽车电子主要产品：防盗器，中控门锁，倒车雷达，车载电话，GPS，电动门窗，自动天线，车载冰箱，后视系统，胎压检测器，电压转换器，车载应急灯等。

5).汽车娱乐影音系统。主要业务包括：车载电视，CD,VCD,DVD,喇叭，功放，低音炮，显示器，电子游戏系统等。

6).汽车改装。主要包括：外观美容改装，车辆性能提高改装，赛车按标准改装。

7).汽车饰品。主要包括个性饰品和专用饰品。个性饰品：卡通娃娃，香水，内外闪灯，游侠伴侣，风火轮，个性地毯，个性座套，钛金气喉，香薰挂件，车饰边条等。专用饰品：野营套装，车载冰箱等。

8).汽车轮胎服务。主要包括：轮胎更换，轮胎平衡，四轮定位，快速补胎，专业补胎，轮胎冲氮气，轮胎保养等。

9).汽车专业维修。主要包括：对车身，发动机，底盘，电气系统等方面进行系统的维修，主要项目有很多，实际就是对生病之车实施抢救，使其恢复正常。

10).车内使用办公用品。现在汽车越来越多成为政府高官，高端商务人士的第二办公场所。目前在国内处于萌芽阶段，是待开发的处女地。有车用办公桌椅，车用电脑，车用打印机，车用传真机，车载电话，车用热水器，车载冰箱等。

11)..汽车租赁。目前国内的汽车租赁缺乏切实有效的信用和担保制度，致使汽车租赁风险较大。大型投资方不敢贸然介入。有待市场的健全。

12).车主俱乐部。现在国内这个市场不太成熟，有品牌俱乐部，车迷俱乐部，越野俱乐部，救援俱乐部维修俱乐部等。提供的服务有：代理保险，车检，泊车，换证，补证，理赔，