心胸外科护理工作计划 .pdfVIP

心胸外科护理工作计划--第1页

2015年心胸外科护理工作计划

随着2014年护理工作的顺利完成，2015年在院领导、护理部及主管院长的引领下，

结合本科室实际情况，围绕医院管理工作目标、医院等级复审活动、从医院规章制度、病

房护理管理、护理质控、“三基“培训、科研教学、优质护理服务等几个方面开展科室工作，

具体计划如下：

一、转变护理服务理念、提升护士职业素养

1、对去年优质护理服务工作进行总结的基础上，再次学习开展“优质护理服务示范工

程”活动方案的有关精神，使每一位护士能够正确理解开展优质护理服务的措施和目的，

鼓励护士主动发言，讨论制定本年度优质护理服务措施并贯穿于临床工作。

2、加强护士能级对应管理：将危重患者集中病房收治，利于高层级护士对危重患者的

集中护理，便于护士长对各层级护士进行科学调配，提高护理质量，保证护理安全。

3、实行病房责任制护理，科室目前共有12个病房，责任组长和责任护士共11人，

根据病房床位设置情况，每人分管2-3个病房的病人，病人所有一切护理工作全部由负责

本病房的护士完成，定期进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。

4、提高护患沟通技能，培养护士日常礼仪，规范护理操作用语。杜绝与病人与家属争

吵，实现“零投诉”目标。提供便民措施，如轮椅、推车、针线、指甲刀，剃须刀等。采

取多种形式健康教育，如宣传版面，发放健康资料，墙壁上醒目处挂有各种温馨提示，如

农保、医保报销政策，病人出、入院流程表。

1/5文档可自由编辑打印

心胸外科护理工作计划--第1页

心胸外科护理工作计划--第2页

二、狠抓护理质量，确保护理安全

1、认真做好一级质控，结合医院工作，细化分工，明确职责，增强科室护士参与质量

管理的意识，制定科室质控组长及成员，层层把关。组织护士学习各个班次的考核标准和

方法，培养护士发现质控问题的意识及能力，让每位护士都有机会参与到质控中，使护士

在质控中发现别人的问题和长处，纠正自己的不足，培养护士的观察能力和管理能力。

2、配合护理部做好护理管理三级质控体系检查、考评、反馈及护理质量追溯管理机制。

在科护士长的带领下深入一线，督查护士工作的各个环节，对发现的问题进行持续跟踪并

作为重点内容进行培训、考核，对问题多的护士单独进行培训，对护理部和科室考核中发

现的问题，找出问题存在的原因，制定改进措施，不断提高护理工作质量。

3、每月定期对本月所出现的护理质量指标进行汇报、分析、改进、总结，结合科室自

身工作情况，及时修正科室护理工作职责、流程，以督导护士做好自我质控，提高护理管

理质量。

4、护士长除每月召开公休座谈会外，每天随时巡视病房，掌握科室工作动态，听取病

人意见，了解护士对病人的服务态度、技术水平及病房管理是否满意，发现问题及时解决。

每月底发放住院患者满意度问卷调查表，了解病人提出的意见和建议并进行改进，不断满

足病人需求。对于病人经常表扬的护士，科室将给予一定的物质奖励，对于被投诉的护士，

予以引导、教育和必要的经济处罚。

5、工作中加强护理安全管理力度，落实《患者安全目标》，严抓影响护理质量的高危

因素，如高龄患者、行动不便患者、绝对卧床患者、术后放置各种引流管患者，在护士长

和科室质控副组长带领下，不断改进，严防坠床、跌倒、压疮、导管脱落等各项护理不良

2/5文档可自由编辑打印

心胸外科护理工作计划--第2页

心胸外科护理工作计划--第3页

事件，对发生不良事件的护士，给予引导、指正及教育，避免经后继续发生，并上报护理

部。随时检查病房管理、危重患者护理、各种制度的落实、护理文件书写情况及护理安全

等方面，每月召开护理安全质控管理分析会议，查找安全隐患、分析原因、制定整