12.4在线旅游经营服务管理法律制度（政策与法律法规 第6版）.pptxVIP

在线旅游经营服

务管理法律制度

政策与法律法规(第六版)

第12章旅行社法律制度

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2016

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2018

2019

2020

2021

2022

熟悉

工

—

学习要求

掌握

1

l

E

三

四

目录

在线旅游经营者——指从事在线旅游

经营服务的自然人、法人和非法人组织，包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。

在线旅游经营者的概念

定义

平台经营者，是指为在线旅游经

营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织。

平台内经营者，是指通

过平台经营者提供旅游服务的在线旅游经营者。

在线旅游经营者的概念

适用范围、经营原则及政策支持

适用范围

02经营原则

03监管与支持

在线旅游经营服务是指通

过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。

E

《暂行规定》

第4条规定

在线旅游经营者提供在线旅游经营服务，应当遵守社会主义核心价值观的要求，坚守人身财产安全、信息内容安全、网络安全等底线，诚信经营、公平竞争，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。

适用范围、经营原则及政策支持

适用范围

02经营原则

03监管与支持

E

暂

第5条规定

文化和旅游部按照职责依法

负责全国在线旅游经营服务的指导、协调、监管工作。县级以上地方文化和旅游主管部门按照职责分工负责本辖区内在线旅游经营服务的监督管理工作。

适用范围、经营原则及政策支持

适用范围

02经营原则

03监管与支持

在线旅游经营者的经营管理制度

信息采集、核验与信息监管管理

预案预警、网络安全等级保护

保险投保等安全管理

打击虚假宣传、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)等管理制度

处理措施规定

其他规定

1

2

3

4

5

在线旅游经营者的经营管理制度

信息采集、核验与信息监管管理

(1)游客信息采集

(2)在线旅游经营者信息管理

(3)平台经营者信息核验与监管

《暂行规定》

第14条规定

在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游

者同意。

二

1

信息采集、核验与信息监管管理

(1)游客信息采集

(2)在线旅游经营者信息管理

(3)平台经营者信息核验与监管

另一方面，平台经营者应当对上传至平台的文字、图片、音视频等信息内容加

强审核，确保平台信息内容安全。

一方面，在线旅游经营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施防止信息扩散，保存有关

记录并向主管部门报告；

二

1

平台经营者核验信息主要包含两个方面：

一是平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行真实性核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。

二是平台经营者应当督促平台内经

营者对其旅游辅助服务者的相关信

息进行真实性核验、登记。

信息采集、核验与信息监管管理

(1)游客信息采集

(2)在线旅游经营者信息管理

(3)平台经营者信息核验与监管

二

1

《暂行规定》

第7条规定

在线旅游经营者应当依法建立旅

游者安全保护制度，制定应急

预案，结合有关政府部门发布

的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估，及时排查安全隐患，做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。

在线旅游经营者的经营管理制度

预案预警、网络安全等级保护、保险投保等安全管理

安全保护义务

网络安全等级保护制度

保险制度

二

2

(1)

(2)

《暂行规定》

第9条规定

在线旅游经营者应当按照《

网络安全法》等相关法律规定，贯彻网络安全等级保护制度，落实网络安全管理和技术措施，制定网络安全应

急预案，并定期组织开展演

练，确保在线旅游经营服务正常开展。

在线旅游经营者的经营管理制度

预案预警、网络安全等级保护、保险投保等安全管理

安全保护义务

网络安全等级保护制度

保险制度

二

2

(1)

(2)

在线旅游经营者的经营管理制度

预案预警、网络安全等级保护、保险投保等安全管理

安全保护义务

经营旅行社业务的在线旅游经

营者应当投保旅行社责任险。在线旅游经营者应当提示旅游者投保人身意外伤害保险。

网络安全等级保护制度

保险制度

二

2

(1)

(2)

《暂行规定》第5条规定

打击虚假宣传、不合3