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移动通信营业员考试：移动通信综合知识

1、填空题?移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对（）、（）、（）邮件查看﹑个人信息和企业资源查询﹑集团通讯录等企业办公类业务流程的处理。

正确答案：信息管理；生产经营（江南博哥）调度；公文处理

2、填空题?TD计费及帐务支撑包括服务厅营收管理规范、（）。

正确答案：TD信控规范等

3、单选?下列不属于服务忌语的有（）。

A、你不是说XX吗？

B、大声点，听不见！

C、你到XX部门问问吧

D、对不起，让您久等了

E、这是规定，我有什么办法

正确答案：D

4、填空题?客户在打TD可视电话过程中，如果主叫客户定制了TD（）业务，且被叫客户处于空闲状态，则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。

正确答案：多媒体彩铃

5、判断题?手机对讲业务和传统对讲机一样。

正确答案：错

6、填空题?在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，（）和（）是两个比较突出的问题。

正确答案：视频建立延迟较大；视频质量较差

7、判断题?CMMB在原有的手机功能都不变的情况下，增加了清晰流畅的电视节目，音质清晰的广播节目，奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。

正确答案：对

8、填空题?目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。

正确答案