移动通信营业员考试：10086运营部知识考试找答案.docxVIP

移动通信营业员考试：10086运营部知识考试找答案

1、填空题?声音的五要素（）。

正确答案：语速、音量、语调、音准、语气

2、单选?“警务通”是面向公安干警、主要通过（）等方式实现警务办公的应用，目前应用内容主要为交警（江南博哥）的机动车、驾驶人及交通违章等信息查询。

A.短消息；

B.彩信；

C.电话；

D.网站。

正确答案：A

3、填空题?手机地图退订：在“（）”中选择退订。

正确答案：我的梦网

4、填空题?企业一卡通的彩信资费标准按照（）标准来收费。

正确答案：移动现行

5、单选?湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）

A.39142；

B.39156；

C.39203；

D.39219；

正确答案：A

6、问答题?“企信通”业务登陆地址？

正确答案：“企信通”业务登陆地址：http：//www.hnadC.com。

7、问答题?随机验证码是指什么？

正确答案：指客户在网上营业厅和WAP营业厅通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。

8、填空题?钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。

正确答案：不受理

9、填空题?接收手机商界业务彩信产品（）客户的GPRS流量费。

正确答案：不会收取

10、填空题?不允许进行