2023年《机动车检测站调研情况报告》.pdfVIP

《机动车检测站调研状况报告》

篇一：

一、觉察缺乏1、对市场预估缺乏，乡镇市场并不好做，直接客

户文化程度参差不齐，广告没有直接诱惑力，吸引力不强，投放效果

不明显，在客户询问中都有觉察。

2、靠近xxx县的几个乡镇前期已有其他检测站进展宣传或者代

理，再进展代理的效果有确定程度的受阻，一局部客户可能还是直接

去xxx县或xx市进展年审。

3、几个乡镇代理对检测站代理并不是格外感兴趣：

（1）对于他们而言这仅仅是帮助朋友或、熟人或客户的小忙，

直接对客户进展代理年审的人并不多。

（2）乡镇客户每月并不多，每月完成数量有确定的难度，代理

业务并不能成为他们营业收入的一局部，而且代理费用较低，吸引力

较小。

（3）代理对于我站的效劳特别是检测速度、检测费用抱有确定

的疑心态度，据他们了解的状况我站检测速度较慢，比不上xx县或

者xxx市的检测速度，且出证速度较慢，另外还有费用问题，除了正

常的检测费用，其他费用确实比较高。

（4）假设我站在检测效劳或者费用上做的不到位，对于来我站

年审的代理客户来说也是一种不好的体验，当觉察我站没有宣传的那

样便利快捷和费用低廉，就会使我站在本地失去良好的口碑和市场，

相反对代理来说可能会造成他们客户的流失，所以他们会有所顾忌。

4、由于检测的速度慢和费用太高〔一局部是由于我们前期承诺

的低费用结果检测时却是高费用〕，一局部代理和客户认为我们并不

是抱负的检测站，所以有代理已经拒绝介绍客户了。

5、站内没有违章查缴的特地接入口，只能进展高费用的违章处

理对于客户来说不是很便利。

6、对于xx与xxx其他检测站来说，我们在速度和价格上没有任

何优势，黄河南岸的客户以及接触的相关行业人员认为我们站点距离

较远，没有特别大的优待力度，就没有跨xxx审车的理由，因此直接

拒绝。

7、由于对业务没有培训，信念缺乏，导致局部代理不信任。

二、后期打算及建议〔1〕后期打算：

第一步。重访问各乡镇代理，安装好门牌及广告，确保xxxx

主要乡镇市场能够完全占据，并且不会流失客户。

其次步。进展xxxx及周边代理。

第三步。同步进展线上代理即俱乐部和线上平台，开展专项审车

活动。

〔2〕建议：

1、尽快完善站内相关业务，如车辆保险、违章查缴、免费邮寄

等业务，不能只供给高额费用的效劳。

2、加快审车环节的速度，加快领标进度，供给优质效劳。

3、进展会员并开放会员效劳，供给vip绿色通道。

4、尽快制定相关收费标准，对xxx地区也要要有确定的优势。

5、对于相关地区的市场应尽快占据，前期并不需要付出高额的

费用。

6、针对xxxx代理开展一系列优待活动，对于代理进展的客户全

部开通绿色通道，享受vip效劳，确保高通过率和最低的费用，提高

代理的乐观性和保持我站在市场上拥有良好口碑，实现我站代理双

赢。

7、针对大客户制定特别的销售政策;针对特定时段开放特别的政

策;

8、使提前预约客户能够真正享受到预约效劳的便捷，如xxxx针

对提前预约的客户在每年每月特定时间内免收任何费用，享受专场活

动的优待，特别便利快捷。

8、做好与站内工作人员的连接，包括业务沟通询问、优先客户

优先效劳、优待政策公布等。

9、广告投放精准，实行针对目标客户更有诱惑力的活动，如发

放代金券，送物品，抽奖、送礼品等。

10、定期进展客户回访，并解决客户提出的问题，提高客户满足

度。

11、针对已审车辆，做好资料收集整理工作，为以后客户的保险、

审车、违章查缴等业务的短信通知做好预备。

12、站内开通无线网络，扫码关注即可使用无线网络;标志粘贴

地点主要在外观检测处、业务大厅门上、业务大厅内等。

三、应当的反思：

1、先有业务再有政策。还有先有政策再有业务。什么都没有如

何保证。

2、你认为那些在你地域内的客户是板上钉钉的。所以你就无视

他们、漠视他们、没有任何让利。要知道客户都是有腿的，客户最宠

爱看的是眼前，而你需要看的是长远。

3、你觉得在自