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移动营业员理论考试：增值语音业务试卷

1、填空题?拨打某号提示“呼叫受限，请勿越权使用”原因是（）。

正确答案：客户操作二次呼转

2、判断题?呼叫等待和呼叫限制可以同时使用。

正确答案：对

3、判断题?呼叫转移和呼叫限（江南博哥）制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。

正确答案：错

参考解析：改正：呼叫转移和呼叫限制不可以同时使用

4、判断题?客户手机设置呼叫限制后，只能发短信不能接收短信。

正确答案：错

参考解析：改正：收不到短信（不能收发短信）或呼入限制

5、填空题?（）是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。

正确答案：无条件呼叫转移

6、填空题?未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。

正确答案：5；15；不能；12580；主叫号码

7、问答题?手机操作呼叫转移不成功的原因有哪些？（答对任意4项）

正确答案：（1）预付费品牌余额不足

（2）操作方法是否正确

（3）是否转移至一些禁用号码

（4）已操作无条件转移就无法再操作其它转移呼叫

（5）已操作呼叫限制

（6）网络原因

（7）手机操作了二次呼转

8、填空题?限制所有呼入的拨号方法是：登记（）、删除（）、