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（业务管理）如何做好业务

第壹、要找到你要找的人.

第二、要让他想起你时,想到你们公司的产品.

第三、要常去见见他,小心他被别人勾跑!

壹、如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们均很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到壹定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神

作为壹名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才

要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力

6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神

作壹名合格的业务人员壹定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟壹片市场。

业务人员除了要具有之上的素质外，仍应做到以下几点：

1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这壹点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、公司的核心业务是什么？

2、公司的核心竞争力是什么？

3、公司的组织核心是什么？

4、公司的客户是谁？

5、公司客户所需要的服务是什么？

6、满足客户的方法是什么？

7、公司主要的竞争对手有那些？

8、竞争对手的服务特色是什么？

9、我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

了解了之上内容，我们的思路才会清晰，才能够从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈壹谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不壹定是成功的销售人员，而专业销售人员则于之上的前提下更近了壹步，他壹定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的壹种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到壹个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员均清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？

1、仪表的准备

要做壹个专业的销售人员，于走访客户前壹定要作好仪表的准备，壹般于天气不是太热的时候，壹定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全俩样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，且充满自信，你的发型是不是壹丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅且具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第壹次走访客户，壹定要象女婿第壹次见丈母娘壹样，把自己最完美的第壹印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己于对方心目中的第壹印象。于此我想着重谈壹下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销

售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键于于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们于走访客户之前，壹定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何于5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈壹个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，壹个专业的销售人员壹定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

2、材料的准备

专业的销售人员于走访客户之前均会把自己的材料准备好，材料的准备壹般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，壹名专业的销售人员壹定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你能够直接告诉对方的页数，甚至第几行。

这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力