索爱内衣坊客户关系营销研究的任务书.docxVIP

索爱内衣坊客户关系营销研究的任务书.docx

索爱内衣坊客户关系营销研究的任务书

任务书

1.背景介绍

索爱内衣坊是一家知名的内衣品牌，拥有广泛的顾客群。然而，随着市场的竞争加剧，如何在保持现有顾客群的同时拓展更广泛的市场，成为该品牌面临的一个重要问题。因此，本次研究旨在通过客户关系营销的研究，探究索爱内衣坊在提高忠诚度和扩大市场的方面应该采取哪些措施。

2.目的和研究问题

本次研究旨在探究以下问题：

(1)索爱内衣坊如何提高客户忠诚度？

(2)索爱内衣坊如何扩大市场？

(3)客户关系营销对索爱内衣坊的发展和经营有何帮助？

3.研究方法

本次研究的研究方法主要包括以下几个方面：

(1)文献综述：在前期进行相关文献的综述，从国内外的相关研究中获取与本研究相关的信息和经验，根据文献界的最新理论对本研究进行支持。

(2)问卷调查：通过在线问卷和实地调查的方式，对索爱内衣坊的顾客进行调查，了解顾客在购买内衣时的重要因素及对索爱内衣坊的评价，特别是对其品质、价格、售后服务方面的评价，以及其它方面希望改进的意见和建议。

(3)深入访谈：对内衣行业专家、销售渠道、营销策划等方面进行深入访谈，了解该行业的发展趋势、消费市场经济环境变化，从而为索爱内衣坊制定更合适的营销策略提供参考。

4.研究内容

本次研究的主要内容包括：

(1)目前市场上的内衣品牌趋势和发展趋势分析

(2)客户忠诚度提高的策略研究

(3)市场扩张策略研究

(4)客户关系营销对索爱内衣坊的帮助

(5)索爱内衣坊在品牌形象塑造、产品研发、渠道营销等方面的优化建议

5.期望成果

完成本研究后，期望达到以下成果：

(1)正确把握市场发展趋势，洞察内衣行业的未来发展方向，为索爱内衣坊制定更合适的发展战略提供参考。

(2)探究客户忠诚度提高的措施，针对客户需求提供差异化的服务，加强品牌的形象塑造，在满足顾客需求的同时，提高顾客回头率和黏性。

(3)研究市场扩张策略，开拓更广泛的消费市场，提升品牌知名度和覆盖面。

(4)对索爱内衣坊在渠道营销、品牌形象塑造、产品研发等方面的优化建议，为其未来的经营发展提供参考。