区域新员工入职培训培训评估测试卷含答案.doc

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区域新员工入职培训培训评估测试卷含答案

一、不定项选择题(每题2分,共40分),答对得分,少答或错答不得分。

1、仪容仪表是指人的外表,包括人的、、。

A.文化素养

B.着装打扮(正确答案)

C.容貌修饰(正确答案)

D.精神面貌(正确答案)

2、微笑的国际标准是?[单选题]

A.三米六齿(正确答案)

B.五米八齿

C.三米八齿

D.五米六齿

3、接听电话的标准中对铃响要求是?[单选题]

A.一声微笑接听电话

B.三声内微笑接听电话(正确答案)

C.二声内微笑接听电话

D.四声内微笑接听电

4、打出电话时应注意的礼仪有?

A、需要选择客

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