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区域新员工入职培训培训评估测试卷含答案
一、不定项选择题(每题2分,共40分),答对得分,少答或错答不得分。
1、仪容仪表是指人的外表,包括人的、、。
A.文化素养
B.着装打扮(正确答案)
C.容貌修饰(正确答案)
D.精神面貌(正确答案)
2、微笑的国际标准是?[单选题]
A.三米六齿(正确答案)
B.五米八齿
C.三米八齿
D.五米六齿
3、接听电话的标准中对铃响要求是?[单选题]
A.一声微笑接听电话
B.三声内微笑接听电话(正确答案)
C.二声内微笑接听电话
D.四声内微笑接听电
4、打出电话时应注意的礼仪有?
A、需要选择客
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