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赛前理论试题含答案
1.职业道德是职业品德、职业纪律、()及职业责任等的总称。[单选题]
A.职业行为
B.专业胜任能力(正确答案)
C.职业态度
D.岗位工作能力
2.下列关于客户档案管理分类标准的说法中,错误的是()。[单选题]
A.尽量采用多层客户档案管理分类(正确答案)
B.分类标准要能反映客户实际情况
C.所分类别包括所有的客户管理对象
D.每一层的划分只使用一种分类标准
3.“用图表表现大脑思考和产生想法的过程,将大脑内部运作的过程进行了外化呈现”,这指的是()。[单选题]
A.头脑风暴法
B.六顶思考帽
C.强制联想法
D.思维导图(正确答案)
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