原创力文档- 1、本文档共21页，其中可免费阅读7页，需付费168金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
赛前理论试题含答案
1.职业道德是职业品德、职业纪律、（）及职业责任等的总称。[单选题]
A.职业行为
B.专业胜任能力(正确答案)
C.职业态度
D.岗位工作能力
2.下列关于客户档案管理分类标准的说法中,错误的是（）。[单选题]
A．尽量采用多层客户档案管理分类(正确答案)
B.分类标准要能反映客户实际情况
C.所分类别包括所有的客户管理对象
D.每一层的划分只使用一种分类标准
3.“用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了外化呈现”,这指的是（）。[单选题]
A.头脑风暴法
B.六顶思考帽
C.强制联想法
D.思维导图(正确答案)
文档评论（0）