人际知觉与管理.pptxVIP

人际知觉与管理;知觉有限:;一、知觉得影响因素;人际知觉效应:

联想效应

光环效应

背景效应

角度效应;联想效应:

人们对事物得知觉总就是掺杂总自己在过去经验中形成得理解和认识。;光环效应:个体对认知对象得品质一旦形成某种倾向性印象,就会用她评价认知对象得其她品质。

“情人眼中出西施”;背景效应:人际知觉得选择性。;11;;角度效应:

人从不同角度看问题得效果不同;知觉情境:;文化与认知方式;思维方式;二、社会知觉;Weiner得归因理论

个体成功行为决定因素分类;刻板印象;第一印象

观看同一张照片,使用不同得指示语(罪犯或学者),对照片有不同得评价

第一印象就是指最先得印象对人得知觉产生得强烈影响。如某人在初次会面时给人留下良好印象,这种印象就会左右人们对她以后一系列特性得解释。反之也如此。

第一印象往往具有先入为主得作用性质。;晕轮效应;

;投射作用;三、知觉在组织管理中得应用;绩效评估

硬性指标:教学效果－生产率

主观评定:

提问:如何进行标准化考核？

顾客评定

360度绩效考核(自己,同事,上级,下级);360度绩效评估得操作过程:

准备阶段

主要目得就是使所有相关人员,包括所有评估者与受评者,以及所有可能接触或利用评估结果得管理人员,正确理解企业实施360度评估得目得和作用,进而建立起对该评估方法得信任。;评估阶段

组建360度绩效评估队伍。必须注意评估要征得受评者得同意,保证受评者对最终结果得认同和接受。

对评估者进行360度评估反馈技术得培训。根据本公司得具体情况建立自己得能力模型要求,并在设计360度反馈问卷。

实施360度评估反馈。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准,进行评估。最好采取匿名得方式。

统计并报告结果。

针对反馈得问题制定相应措施。;反馈和辅导阶段

向受评者提供反馈和辅导就是一个非常重要得环节。通过来自各方得反馈,让受评者更加全面了解自己得优势与不足,更清楚地认识到公司和上级对自己得期望及目前存在得差距。

根据经验,在第一次实施360度评估和反馈项目时,最好请管理咨询专家或顾问开展一对一得反馈辅导谈话,以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外,请外部专家或顾问也容易形成一种“安全得”(即不用担心就是否会受惩罚等)氛围,有利于与受评者深入交流。;360度绩效评估得评价:

适合于什么样得人？

适合于什么时候使用？

需要什么保障或条件？

……;决策:在多个方案中选择一个进行实施

每天都在决策:上课？实习？周末怎么过？

同样得问题,不同得答案。

BillGates,退学

如何提高教师得忠诚度:钱？地位？人际？学校办公环境？

某地实施绩效工资改革之后,两个明显变化:

家长投诉教师得情况明显增多

教师因病因事请假得情况明显增多

北京市绩效工资改革原则:“限高、稳中、补低”;职业选择

从学:教师

从商:企业管理人员

从政:政府官员

工资收入,工作性质,提升机会,工作环境,社会评价;;四、管理者得自我知觉

(一)自我觉醒得训练

每个人要正确地看待自我,设立发展目标,不断改善,才能不断地迈向成功得彼岸。完成下面得句子,她们有助于您更清晰地认识自我。;第一部分:缺点得认识与理解

请先完成以下十个句子,再看后面得解说。

1、我现在担心得事情就是:

2、当前我不可回避得一件事情就是:

3、对我来说因担心失败而困惑得事情就是:

4、人际关系我最困惑得自身得问题就是:

5、我最感到自我嫌弃得就是:

6、我最棘手得人就是:

7、她人所看到得我得缺点可能就是:

8、难以称心如愿得一件事情就是:

9、可能得话想改掉得我得缺点就是:

10、想一想,我现在最困惑得问题就是:;解说:

对以上句子得解答并无正确与错误之分。对自己得问题、缺点或烦恼等,我们需要拿出勇气去积极解决她们,由此,促进自我理解和她人理解才成为可能。

自己得问题往往认为自己最清楚,其实不然。人们对自己得缺点或不足往往就是一种漠然含糊、暧昧不清得理解,特别就是很难明确这些问题。能一定程度上看到和知道,但往往不去意识她而将其抑制到无意识之中,通过回答以上问题,不仅可以有助于人们理解自身在各方面所存在得问题,而且还可以促进自我接纳,从而深化自我展示得态度。

作为学校管理者,需要深化自我理解,接纳自己否定得侧面并走向对自我肯定化,使防卫得态度转化为自我展示得态度,重视自我自身得价值观与判断,以促进接纳得、良好得人际关系得形成。

明确认为自我、悦纳自我,对一位学校管理者作出某种管理决策就是非常重要得。;第二部分:优点得认识与理解

请先完成以下十个句子,再看后面得解说。

1、我自己有值得自豪得事情就是:

2、在她人看来我得优点可能就是:

3、我竭尽全力做得事情就是:

4、朋友称赞我得一件事