原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
星级饭店必备项目检查表
一星级饭店必备项目检查表见表1。
二星级饭店必备项目检查表见表2。
三星级饭店必备项目检查表见表3。
四星级饭店必备项目检查表见表4。
五星级饭店（含白金五星级饭店）必备项目检查表见表5。
表1一星级饭店必备项目检查表
序号项目是否达标
1一般要求
1.1应符合本文件5、6、7、8、9项的相关要求
1.2建筑物结构较好，饭店功能布局基本合理
指示用和服务用文字用规范的中文表示。导向标志清晰、实用、美
1.3
观
1.4应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好
1.5应有至少15间(套)可供出租的客房
1.6应有无线网络
1.7设施设备应定期维护保养，安全有效
1.8员工应具备基本礼仪，着装整齐清洁，能用普通话提供服务
2设施
2.1设前厅接待台，并提供客房价格信息
2.2客房内应有清洁舒适的软垫床和配套家具
客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在规定位
2.3
置张贴应急疏散图
客房内应有卫生间或提供方便宾客使用的公共卫生间及有淋浴的盥
2.4
洗间，并采取必要防滑措施
2.5应24h供应冷水，每日固定时段供应热水，并有明确提示
2.6客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘
2.7客房内应有服务指南和住宿须知
2.8公共区域应有男女分设的间隔式公共卫生间
2.9应有应急照明设施
3服务
应至少18h提供接待、问询、结账（信用卡结算、现金结账、电
3.1
子支付）服务
3.2晚间应有安保人员驻店值班
3.3应提供小件行李寄存服务
1
客房、卫生间应每天全面整理一次，每客或应宾客要求更换床单、
3.4
被套及枕套
3.5客房内应提供热饮用水
3.6应为残障人士提供必要的服务
总体是否达标结论
表2二星级饭店必备项目检查表
序号项目是否达标
1一般要求
1.1应符合本文件5、6、7、8、9项的相关要求
1.2建筑物结构良好，饭店功能布局基本合理
指示用和服务用文字用规范的中文表示。导向标志清晰、实用、美
1.3
观
1.4应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好
1.5
文档评论（0）