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基于平衡记分卡的企业绩效评价研究国内外文献综述

目录

TOC\o1-2\h\u25559基于平衡记分卡的企业绩效评价研究国内外文献综述 1

293851.2.1国外研究现状 1

20420（1）关于业绩评价的研究 1

30095（2）关于平衡记分卡的研究 1

326131.2.2国内研究现状 2

7151（1）关于业绩评价的研究 2

21795（2）关于平衡记分卡的研究 2

16051.2.3文献评述 3

275参考文献 4

国外研究现状

（1）关于业绩评价的研究

Miller(2014)等人通过理论结合实际的研究方法，全面的对业绩体系的研究进行了分析，他们提出业绩的考察不仅仅局限于公司，更应该全方位的考虑。发展一个精确完善的战略体系和研究方法。Ehrbar(2014)等人研究表明，在公司业绩发展的过程中，必须严格的增强企业本身的知识和产业，不断地提升自己的价值和发展观念，使公司的员工在一个竞争的环境中全方面的发展，并使发展的环境得到良好的改善。Rothwel(2015）提出了公司业绩评价记录表的理论。业绩评价记录表记录着公司业绩的考察和业绩评价，并且还分析了可能导致的问题。YenJ(2017)等人研究表明基层岗位的业绩和工作成果应当作为业绩评价定义的依据。公司对绩效的考察不能仅仅从公司本身出发，还应该全方位的考虑到各个方面。Jake（2017）将业绩评价的内部构成视为重点，即在考察的过程中必须严谨的注重公司的内部环境和内部员工的发展，考察时必须从内部分析，从里到外，最后到该公司整体。Abma(2017)等人在研究中提到公司业绩评价体系有很大的发展空间，并提出了绩效评价未来需要走的方式和方向，在发展过程中，严格的规划发展的迹象和方向，从而使公司更好的发展，并想方法促进员工的积极性，使公司得到全方面的提升。

（2）关于平衡记分卡的研究

平衡记分卡是哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院的执行长Norton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系,当时该方法主要是发现财务方面的绩效模式，大力发展行动，使提出的方法全方面的落实。随着时代的发展，平衡记分卡已经发展为集团战略管理的主要方法，这种方法在管理过程中有着很大帮助性并起到积极作用。AmartiniC（2014）在关于平衡记分卡的研究中提出，平衡记分卡的优势，就是使管理过程中通过严格而和谐的管理模式，使管理制度得到很好的发展和很好的进步，其出现彻底改变了战略制定方式。在社会发展的同时，平衡记分卡使人们逐渐的对公司的战略目标和管理体系得到很大的关注，战略目标管理体系应该应用于公司的总体，而不仅仅是应用于公司的高层，通过平衡记分卡的应用，不仅仅可以提升公司的绩效，还可以促进公司员工的积极性，这样可以全方面的促进公司的战略目标和战略发展。Spangenberg(2015)在对德国实施平衡记分卡的公司进行调研时发现，平衡记分卡的应用主要有三种形式：第一种是多层面的业绩评价；第二种是通过多方面的问题，从而对业绩评价进行指点和改正，第三种是将第一种和第二种紧密的结合，互相促进。但是第三种方法在公司的应用中非常少，不太实用。EGHansen,SSchaltegger（2016）通过研究分析指出，影响企业绩效水平并对企业的绩效产生重要影响的因素有许多种，譬如企业所处环境、人们心理预期以及人际交往关系的产生。要想使一个企业拥有一个持续性的、有利的发展走向，就需要对这些因素进行妥善的管理。Schaltegger在这里对平衡记分卡进行了进一步的研究，并对其中的一些指标进行了合理改动，比如替换了关于社会、客户中有待改进的指标，使平衡记分卡基于之前的理论有了更进一步的可持续发展性。这项研究不仅为国家测绘部门进行绩效评价提供了可行工具。EpsteinManzoni（2018）在研究过程中表明，希望平衡记分卡在发展中得到全面的应用，但是在真正的实施过程中全面与否仍然是一个大难题，原有的方法和计划都会经历一定的阻碍。

1.2.2国内研究现状

（1）关于业绩评价的研究

孙永玲(2014)通过对公司业绩评价的研究，主要提出业绩评价与公司和市场有着非常紧密的关系，公司未来的走向直接受业绩的影响。平衡记分卡、KPI法、经济增加值法和杜邦分析法是公司现在业绩评价的四种方法。庞圣玉(2015)通过研究发现，我国的评价体系在应用中往往缺乏真实的实用性，缺乏体系中应该应有的价值。造成这种问题的主要原因有：业绩评价体系不被公司内部高级管理人员认可，并缺乏人们的投资和支持的实用性，也缺乏员工内部人员下级的认可。李鹏杰(2016)认为业绩评价的目的就是在公司的发展中，逐渐发现公司所存在的问题，并进行合理的改正。徐珊珊