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第三章运筹帷幄擒纵自如

控制的过程

主讲人：张樊

控制的过程

（一）确定控制标准

（二）衡量实际业绩

（三）进行差异分析

（四）采取纠偏措施

控制的过程

（一）确定控制标准

（二）衡量实际业绩

（三）进行差异分析

（四）采取纠偏措施

（一）确定控制标准

标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制始于工作标准的建立。标准是控制的依据，没有标准，控制就成了无目的的行动，不会产生任何效果。因此，确立控制标准是实施控制的必要条件。

1、控制什么

控制标准的制定必须以计划和目标为依据

应实行关键点控制

组织目标是最主要的关键点

对于实现目标有重大影响的因素和环节，最容易出现问题的薄弱环节，都是应加以控制的关键点

2、控制标准

控制标准的制定通常要求作到简洁明确，便于衡量，只有这样才能为实际工作的衡量指明方向，打下良好的基础

按标准是否定量化，可分为

（1）定量标准

（2）定性标准

（1）定量标准

定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式

主要包括：

实物标准：如产量

价值标准：如成本、销售收入

时间标准：如交货期、工期等

布置新的工作要求时

厂长魏华在新的一年开始，把相关负责人召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美元；即使是运输