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（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标
质量管理部考核指标
壹、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
质量管理部/
1
过程控制质量
上不封顶
生产部/饲料
每1个不合格检验批次奖励10分
部/物流部
每发现1个轻微不符合项奖励2
2
体系运行监控质量
5(基数)
质量管理部/
分，每发现1个严重不符合项奖
各部门
励5分，同时于关联责任部门考
核总分中扣除相应分数
3
市场产品投诉次数
20
人力资源和公
产品出厂后被主管部门检查不合
格、暴光或因产品原因被客户投
共事务部
诉。
4
工作满意度
10
人力资源和公
外部往来单位和公司各部门对本
共事务部
部门投诉次数。
合计
100
、中心实验室考核指标
序号 考核指标
序
考核指标
号
检测检验结果差
权重
权（重%）
（%）
数据提供
数据提供
生产部/
指标说明
指标说明
漏项、数据检测结果差错率，每
1
检测检验错结率果差错
30 贸生易产部部/饲/
料部/
漏2项％、扣数1据分检测结果差错率，每1％
1 40
率
检测检验结果延
贸易部/于饲线料质部控/于
线质生控产/部/
次扣1分
2
检测检验误结次果数延误
15 贸生易产部部/饲/
料部/
未及时出具结果，每10次扣1分
2 20
次数
实验室体系运行
贸易部/于饲线料质部控/于
线质控
未及时出具结果，每8次扣1分
检测设备、技术标准（制定和执
3 质量记录管理 15
体系管理员/外部随行机）抽、员查工和培反训馈、方检案测。计划和实施、
3情况/质检文件资
3
情况/质检文件资
15
5S工作现场卫生
质量管理审部核/机5S构事
随机抽查和反馈方案；报表、方
4
料管理
15
根据检查办法
保持和维护
务局
案等文件的有效控制
中心实验室主管/
检测设备的维修保养计划、使用
54
工检作测满设意备度管理
1015
人力资源部和门公经共理事
外部往来单位和公司各部门对员工
维护校准记录的检查/误差考察/
务部
和本班的投诉次数。
设备完好率/
外部往来单位和公司各部门、内
5 工作满意度
10 各部门及客户
部其它岗位对中心实验室投诉次数
5S现场管理及安
6
全
5S事务局及公司
15
安全办
根据检查办法
合计 100
、中心实验室班组考核指标
序权重
序
权重
考核指标 数据提供
指标说明
号 （%）
以30分为基数，当月未出现质量问
过程、库存质量
40（封 生产部门、物流部、题为30分，提出有效整改措施的加
1
抽查有效整改率 顶60） 饲料事业部
2分（经部门认可）出现质量事故
市场产品投诉次
人力资源和公共事
扣3分/次
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、
2
数
25
务部
色泽、包装质量等）/定量包装原因
被客户投诉或上级检查不合格
样品管理、标识
部门经理/体系管理
样品存放/处理的可追溯性，按照样
3
管理差错次数
10
员
品管理作业指导书和现场产品标识
管理，违反扣分
4 工作满意度
15
关联部门
根据和关联部门的配合情况按照评
估标准评估
5 体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
、于线质控班组绩效考核指标
权重
权重
序号
考核指标
数据提供
指标说明
（%）
1
市场客户投诉
处理满意度
（25分）
饼粕、饲料或油脂
根据市场的反馈及三个部门的客户满
25
销售部
意度调查结果
根据原料、成品和包材的质量不合格
2
质量控制
（35分）
35
于线质控主管
批次扣分
3
质量记录管理
（15）
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
样品存放/处理的可追溯性，按照样品
4
样品管理、标
识管理（15）
15
部门经理
管理作业指导书和现场产品标识管
理，违反扣分
根据和关联部门的配合情况按照评估
5
工作满意度
（10）
10
关联部门
标准评估
合计
100
二、部门指标评估标准
序绩效评估标准
序
绩效评估标准
考核指标
号
优秀（100分）
良好（80分）
壹般（60分）
可接受
1
过程控制质量
超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励
体系运行监控质
每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时于
2
量
数
市场产品投诉次
市场产品投诉5次以
市场产品投诉7次或
市场产品投诉9次或
市场产
3
数
下
以下
以下
或
外部往来单位和公司
外部往来单位和公司
外部往来单位和公司 外部往来
4
工作满意度
各部门对本部门投诉
各部门对本部门投诉
各部门对本
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