服务质量用户顾客评价调查表.docxVIP

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服务质量用户（顾客）评价调查表

尊敬的用户（顾客），为了能更好地为您提供服务，帮助我们进行有针对性的改进，请您对为您提供（ ）服务的

（ ）工作人员作出评价。非常感谢您的支持！请在适当的分数上划√。1代表很差，10代表很好。

按合理的流程提供服务

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

按相关承诺提供服务

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

用语礼貌

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服务热情

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服务周到

1

2

3

4

5

6

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9

10

服务中注意和顾客沟通

1

2

3

4

5

6

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8

9

10

服务中能向顾客提供合理的建议

1

2

3

4

5

6

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9

10

服务设施

1

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3

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10

服务收费的合理性

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服务提供速度

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服务技能

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服务结果

1

2

3

4

5

6

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8

9

10

用户（顾客）签名 用户（顾客）电话