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《沟通技巧》课程标准

一、课程简介

《沟通技巧》是一门旨在培养学生沟通能力的课程，旨在帮助学生掌握

有效的沟通技巧和方法，提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。

本课程适用于各类学生，特别是需要提高沟通技巧的学生。

二、课程目标

1.掌握基本的沟通技巧和方法，如倾听、表达、反馈等；

2.学会在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；

3.培养良好的沟通态度和习惯，增强沟通自信心；

4.提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。

三、教学内容

1.沟通基础：介绍沟通的基本概念、原理和方法，包括语言和非语言

沟通；

2.倾听技巧：如何倾听他人表达，理解他人的意图和情感；

3.表达技巧：如何清晰、有逻辑地表达自己的观点和想法；

4.反馈技巧：如何给予和接受反馈，建立良好的沟通关系；

5.不同场合的沟通：如何在不同场合和情境下运用不同的沟通方式；

6.沟通态度和习惯：培养良好的沟通态度和习惯，如尊重、信任、诚

实等；

7.沟通障碍和处理：了解沟通障碍和处理方法，提高沟通能力。

四、教学方法

1.理论讲授：通过讲解和案例分析，让学生了解沟通的基本原理和方

法；

2.角色扮演：通过模拟不同的沟通场景，让学生练习表达和倾听技巧；

3.小组讨论：通过小组讨论，让学生交流经验，分享技巧，共同提高；

4.实践训练：通过实际操作训练，让学生掌握沟通技巧和方法。

五、教学评估

1.课堂表现：观察学生的课堂表现，包括参与度、表达清晰度等；

2.作业完成情况：检查学生的作业完成情况，了解学生对知识的掌握

程度；

3.测验和考试：通过测验和考试，评估学生对知识的掌握程度和应用

能力。

六、课程资源

1.教学课件：包括课程大纲、PPT、视频等；

2.教学案例：提供不同场合和情境下的沟通案例，帮助学生理解和实

践；

3.学习资料：提供相关书籍、文章和网站等，供学生参考和学习；

4.学习软件：推荐相关沟通训练软件，帮助学生提高沟通技能。

七、课程评价与证书颁发

1.学生成绩评定：根据学生出勤率、作业完成情况、测验和考试成绩

等进行综合评定；

2.证书颁发：对于达到课程目标的学生，颁发《沟通技巧证书》，以

证明学生掌握了沟通技巧和方法。

八、师资力量与团队建设

1.课程教师需要具备相关领域的教学经验和专业知识；

2.教师需要定期参加培训和学习，不断提高教学水平和专业素养；

3.教师之间需要相互交流和合作，共同提高教学质量和水平。