护理敏感质量指标(1)PPT课件.pptx

护理敏感质量指标

汇报人：xxx

2024-02-08

护理敏感质量指标概述

患者安全相关指标

护理过程质量指标

护理结果质量指标

人力资源与培训相关指标

环境设施与设备相关指标

护理敏感质量指标概述

01

目的

通过对护理敏感质量指标的监测和分析，能够及时发现护理工作中存在的问题，为改进护理措施、提高护理服务质量提供科学依据。

定义

护理敏感质量指标是用于衡量和评价护理服务质量、反映患者护理结果及护理工作效率的一组具有代表性、标准化的数据指标。

护理敏感质量指标是评价护理服务质量的重要工具，能够客观、量化地反映护理工作的实际情况，有助于提高护理工作的科学性和规范性。

护理敏感质量指标广泛应用于医院、养老院、社区卫生服务中心等医疗机构，涉及基础护理、专科护理、康复护理等多个领域。

重要性

应用领域

制定原则

护理敏感质量指标的制定应遵循科学性、实用性、代表性、可操作性和动态性等原则，确保指标能够真实、全面地反映护理工作的实际情况。

制定方法

制定护理敏感质量指标的方法包括文献回顾、专家咨询、问卷调查、数据分析等多种方法，通过综合运用这些方法，能够制定出符合实际需求的护理敏感质量指标。

患者安全相关指标

02

定义

统计周期内，住院患者发生跌倒/坠床事件的例次数与同期住院患者人日数的比率。

意义

反映医院内住院患者跌倒/坠床风险的管理水平及防控能力。

数据收集

通过医院信息系统或手工方式收集数据，包括患者基本信息、事件发生时间、地点、经过、伤害程度等。

改进措施

加强患者评估、环境改善、员工培训、健康教育等。

定义

统计周期内，住院患者发生压疮的例次数与同期住院患者人日数的比率，以及压疮的严重程度。

意义

反映医院内住院患者压疮风险的管理水平及防控能力，以及压疮治疗的规范性。

数据收集

通过医院信息系统或手工方式收集数据，包括患者基本信息、压疮部位、分期、治疗措施等。

改进措施

加强患者评估、皮肤护理、营养支持、健康教育等。

定义

统计周期内，使用导管的住院患者中发生导管相关性感染的例次数与同期使用导管的住院患者人日数的比率。

意义

反映医院内导管使用及相关感染防控的管理水平。

数据收集

通过医院信息系统或手工方式收集数据，包括患者基本信息、导管类型、留置时间、感染部位、病原体等。

改进措施

加强手卫生、无菌操作、导管维护、感染监测等。

统计周期内，住院患者发生用药错误的例次数与同期住院患者用药总例次数的比率。

定义

反映医院内药物治疗的安全性及管理水平。

意义

通过医院信息系统或手工方式收集数据，包括患者基本信息、药物名称、剂量、给药途径、错误类型等。

数据收集

加强医嘱审核、药品管理、员工培训、不良事件报告等。

改进措施

护理过程质量指标

03

01

基础护理操作规范

包括生活护理、病情观察、治疗处置等是否符合规范。

02

护理操作合格率

统计周期内基础护理操作合格的比例。

03

不合格项目分析

针对不合格的基础护理项目进行分析，找出原因并制定改进措施。

专科护理操作标准

01

根据各科室特点制定专科护理操作标准。

02

操作规范执行情况

统计周期内专科护理操作符合规范的比例。

03

专科护理培训

针对专科护理操作进行定期培训，提高护士的专科护理技能。

健康教育覆盖率

统计周期内接受健康教育的患者比例。

健康教育内容

包括疾病知识、用药指导、饮食调整、康复训练等。

健康教育效果评价

通过问卷调查、知识测试等方式评价健康教育的效果。

疼痛评估工具

使用疼痛评估量表等工具对患者进行疼痛评估。

处理及时性

统计周期内疼痛得到及时处理的患者比例。

疼痛处理流程

制定疼痛处理流程，包括疼痛上报、疼痛处理、效果评价等环节。

疼痛知识培训

加强医护人员对疼痛知识的培训，提高疼痛处理水平。

护理结果质量指标

04

指患者经过护理后，疾病得到完全治愈的比例。

治愈率

好转率

死亡率

指患者经过护理后，病情有所好转但未完全治愈的比例。

指患者在护理过程中因各种原因导致死亡的比例。

03

02

01

01

02

并发症发生率

指患者在护理过程中出现的各种并发症的比例。

预防措施执行情况

评估护理人员是否按照规范执行预防措施，如手术部位感染预防、压疮预防等。

护理服务态度满意度

患者对护理人员的服务态度是否满意的评价。

护理技术满意度

患者对护理人员的护理技术是否满意的评价。

环境设施满意度

患者对医院环境设施是否满意的评价。

出院后随访

评估护理人员是否对患者进行定期随访，了解患者出院后的康复情况。

康复指导

评估护理人员是否对患者进行详细的康复指导，包括用药、饮食、运动等方面的指导。同时，也要关注护理人员是否对患者家属进行了相关的康复指导和培训。

人力资源与培训相关指标

05

03

护士流失率

统计并分析护士流失率，针对流失原因采取相