2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923).pdfVIP

2020-2021专科《汽车维修企业管理》期

末试题及答案(试卷号3923)

1.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修

发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条

件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在(。)日

内做出审批决定。

答案：C．30

2.人职培训一般包括维修企业(。)与部门培训两项内容。

答案：C．技能培训

3.车辆维修要实行“以预防为主、(。)、强制维护、视情修

理。的原则。

答案：B．定期维护

4.汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、

(。)制度和竣工检验的制度。

答案：D．专职检验

5.汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速

箱传动系统、(。)和车身电气系统的维护和检修。

答案：B．底盘悬架

6.汽车进厂检验，包括送修车、(。)及事故车鉴定检验等。

答案：C．待修车

7.汽车维修企业中班组长的思想素质要求，主要指班组长

的思想意识、思想方法和(。)。

答案：A．道德修养

8.汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保

证期限为车辆行驶()km或100日。

答案：B．

9.汽车维修合同发生纠纷，承够、托修双方当事人应及时

(。)。

答案：B．协商解决

10.材料管理费中包括有材料采购费、运杂费、仓储费、

损耗费(。)等。

答案：C．折旧

11.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是(。)。

答案：D．财务监督

12.政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评

标和(。)。

答案：C．定标

13.汽车维修企业的主营收入不包括(。)。

答案：D．废品费

14.服务定价的依据中(。)是基础部分，它决定企业产品价

格的底限。

答案：成本价

15.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车

身及饰品零部件、电器电子产品和空调件共五大类。

16.售后服务部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，

最高管理岗一般设售后总监，下面分别设服务经理和车间经理

（主管、主任）等基层管理岗。

17.凡办理以下维修业务汽车大修、总成大修、维修费用

超过5000元的单位，承、托修双方必须签订维修合同。

18.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循因岗择人原

则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

19.汽车维修企业运营过程中的技术责任事故包括机电设

备事故、维修质量事故和行车交通事故。

20.企业文化的构成要素主要有企业价值观、企业环境和

文化网络。

21.√

22.×（一般分为一、二、三类汽车维修企业是根据维修资

质等级划分的）

23.√

24.√

25.√

26.√

27.×（固定资产是指使用期限在1年以上）

28.√

29.√

答：(1)符合企业文化和价值观的人选；（1分）

2)具备相关专业知识和技能的人选；（1分）

3)有较强的研究能力和适应能力的人选；（1分）

4)具备良好的沟通和协作能力的人选；（1分）

5)具备责任心和职业操守的人选。（1分）

34．简述汽车维修企业技术管理的主要工作有哪些。

答：(1)制定和完善技术标准和流程；（1分）

2)培训和提升维修技术人员的技能水平；（1分）

3)质量管理和质量控制；（1分）

4)设备和工具的管理和维护；（1分）

5)技术信息的收集和分析。（1分）

五、论述题（2小题，每题10分，共20分）

35．阐述汽车维修合同应包含哪些内容。

答：(1)双方当事人的基本信息和联系方式；（2分）

2)维修项目和内容的具体描述；（2分）

3)维修费用和支付方式的约定；（2分）

4)维修期限和保修期限的约定；（2分）

5)违约责任和争议解决方式的约定。（2分）

36．阐述汽车维修企业制订维修工时定额的方法有哪些。

答：(1)经验法：根据历史数据和经验制定；（2分）

2)分析法：根据维修项