非盈利性组织的绩效管理.ppt

非盈利性组织的绩效管理;导读;传统评价组织绩效的主要有三种方法：目标结果方法、系统资源方法和内部过程法。;目标结果方法是结果容易衡量的商业企业最主要绩效评价的方法;系统资源方法是结果不容易衡量，资源输入对组织成功特别重要的时候，一种衡量组织绩效的方法;内部过程方法是结果不容易衡量，资源输入对组织成功特别重要的时候，一种衡量组织绩效的方法;另外一种常用的组织绩效评价方法是：利益相关者评价方法;综上所述：组织的绩效考核指标一般有四大类：结果性的、过程性的、资源输入性的以及利益相关者指标。;绩效管理是组织目标管理的重要组成局部;绩效管理体系结构;绩效管理的系统流程：通过形成绩效管理循环到达绩效管理的目的。;绩效管理有着相对稳定的根本过程;通过绩效管理实现三个方面的业绩;目前常见在绩效管理体系方面存在的问题;导读;确定绩效管理指标体系是一个层层分解的过程;关键业绩指标〔KPI〕是推动组织价值创造的驱动因素;好的KPI应有以下几个特点;KPI+工作目标设定〔GS〕〔定性指标〕更完整地考核岗位的全面工作;好的工作目标应有以下几个特点,并最适用于支持性部门;职能部门业绩指标的设计以工作目标〔GS〕的完成情况为根底;要综合考虑三个方面的情况合理设定整个组织的业绩目标;关键业绩指标1’’=xx

关键业绩指标2’’=xx;业绩目标确实定是一个互动过程;年度绩效评估还可以考虑参加能力评估的相关内容;工作态度主要从工作责任心、主动性以及团队合作的精神方面进行评定;导读;组织绩效评估流程初步设计〔建议〕;严谨的绩效评估程序在组织内部各个层次均应得到实施;绩效评估包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开会评议、沟通反响;最终决策人

人力资源负责人

指导人

被评估人;评估的材料准备工作应是非常严谨的过程;数据收集

填写表格

开会评议

决策反响;每季度起始月5日开始

直线系统的直接领导人

数据来源：由财务部、经营管理部等相关部门送达该部门领导

直线领导人负有搜寻和催交数据的责任。;季度考核评估会议的召开由人事负责人视具体情况决定是否召开;12??30日

人力资源部经理

发出年度评估工作开始的通知;对绩效的年度评估是根据业绩和能力与态度指标的完成情况进行的总体评估;期限;被评估人的指导人应准备定性业绩评估,能力和态度考核适当考虑周边意见;能力和态度评估将由360度反响来完成;总体评级反响不同职务业绩和能力与态度的权重不同;公正，高质量的绩效评估会议是保证评估流程顺利展开的最重要的步骤;充分的沟通是年初制定绩效考核内容的根底;步骤一：

制定年度绩效考评计划;合理的沟通程序使年度绩效评价会真正起到工作评价与鼓励的作用;评估结果的公正公平依靠各种保证机制发挥作用，组织可以建立以下保证机制;内容

;防止评估标准理解误差的三种措施;导读;绩效评估结果应与薪酬挂钩;组织可设计专有的奖金模式以鼓励“超额〞业绩;可以设计业绩－鼓励表格，使目标和回报之间的关系透明化;业绩—鼓励表格还可以用于职工升迁的决策;导读;推进绩效管理的改革中，沟通在起着至关重要的作用;按照战略绩效管理的逻辑，从学习和成长、内部业务、顾客、财务四个角度审视，有助于实现战略目标;实施战略绩效管理所必须坚持的原那么;