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篇一：左岸花都物业管理整改方案

左岸花都物业管理整改方案

倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管

理水平

基础管理

存在问题

1)、管理人员监督检查不到位。

2)、各部门存在分工不明确，存在互相推委的现象。

3)、与业主代表交流沟通不够，对部份业主提出的好的

意见和建议，未积极听取、采用。

4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于

部份商家的噪音扰民、油烟排放、环境管理不能得到有效

的控制。

5)、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率

仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，

项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较

为艰难。

整改措施

1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问

题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每

天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进

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行量化，不完成不下班。

2)严禁推委的原则：对满足不了住户提出求助要求的，

也应主动匡助其联系相关部门，切忌推委。

3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进

行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期

各部门完成整改。

4)、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部份违规现

象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职

能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一

定遏制，部份环境景观得到改善，取得业主基本满意。

6)、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小

区欠费大户进行费用催缴。

二、公共秩序维护

1、存在问题

1)、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部份秩序维

护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队

员难招，只能勉强使用。

2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、

呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3)、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行

停放引导，但部份就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致

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使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警

和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。

4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪，

小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。

5)、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足

业主停车需要，部份业主时常把车辆停放在绿化带上造成绿

化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公

司就有责任。

2、整改措施

1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这

种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要

求所有安防队员照做。

2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领

班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，

使其具有一荣俱荣，一损俱损。

3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有

停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。

4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门

口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行

拖车处理，杀一警百。

5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状

况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使

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用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清