浙科版《综合实践活动》五下 第四课 活动B、走进行政服务中心—体验小小办事员课件.pptx

第四课走进行政服务中心体验小小办事员【浙科学技术版】五年级下册

内容总览学习目标01新知导入02知识拓展0304课后作业07目录课堂总结我的计划我行动05我的成果我展示06

学习目标价值体认：研究和学习如何做好行政服务，体验相关岗位以便更好地进行了解。责任担当：学会承担起为人民服务的责任，通过自己的实际行动，提高自身的行政服务意识。问题解决：研究和学习行政服务时，可能会遇到一些资料搜集困难和问题等，通过创新思维，提高解决问题的能力。创意物化：能够将行政服务岗位体验运用新颖创意的方式进行转化实施，将知识内容和创意活动有效结合。

新知导入行政服务岗位不仅是一份工作，更是一种责任和使命，作为一名新时代学生，我们应当拥有为人民服务的意识。

新知导入

我的计划我行动新知讲解做一做行政服务中心的工作人员用专业的服务把便利带给群众。怎么提供专业、优质的服务呢？亲自去体验一番吧。项目二：体验小小办事员

新知讲解行动1：我准备要当好行政服务中心的办事人员，需要做好什么准备呢?职业形象知识储备技能训练仪表端庄得体，穿着整洁干净，符合行政服务中心的形象要求。展现出专业和亲和力。熟悉行政服务中心的相关政策、规定和流程，能为来访者提供准确、及时的信息和帮助。具备良好的沟通能力，能够与来访者有效沟通，了解他们的需求并给予帮助。

新知讲解行动2：我查找行政服务中心的每个岗位都有不同的职责。一起去看一看、查一查，了解一下吧!角色职责受理员为群众办理业务志愿者引导不熟悉的人前台接待接待前来办理业务的人

新知讲解小提醒体验注意事项着装整洁，仪态端庄；微笑服务，礼貌待人；不喧哗、嬉闹，不影响他人办事；不打扰工作人员的正常工作。

新知讲解分享链接6：微笑服务看我的

新知讲解行动3：我体验选择自己感兴趣的窗口，当一回小小办事员。别忘了做好体验记录。

新知讲解行动3：我体验“小小办事员”体验记录单第6小组主题办事员初体验窗口名称综合窗口资料准备1.笔和纸；2.其他相关资料（根据具体办事内容而定）。办理程序1.排队等候办理2.递交资料并填写相关表格3.根据办理人员指引完成相关手续。注意事项(温馨提示)1.请保持队形，有序等候办理2.仔细填写相关表格，确保资料准确无误3.遵守办事规定，不得擅自更改或篡改资料。

新知讲解行动4：我分享通过岗位体验我们增长了不少见识，也有了许多收获，以体验报告、体验心得、体验小发现的形式展示出来吧!我的体验报告在体验期间，我学会了高效地处理文件和资料，协助上级领导安排会议和行程，以及与不同部门沟通协调。这次体验让我对行政岗位有了更深入的了解和认识。

新知讲解分享链接7：体验记录单主题办理身份证?办理社保卡?办理窗口名称壶镇公安办事服务中心资料准备户口本办理程序①拍照→②)户口本办理→③输入指纹→④)交钱(补办40元，首次免费，换领20元)⑤40个工作日到指定部门领取。注意事项(温馨提示)姿态：坐姿端正，双目正视前方；眼镜：不得戴有色眼镜(疾病除外)；儿童：4岁以下不要求表情自然、水平正视，1岁以下可不睁眼。√

新知讲解分享链接8：我的体验小发现我发现行政服务中心有自助填单机，只要按照系统的操作指引，在浙江省服务网上用账号登录，在机器上填写完信息。提交后，内容就能直接传输到窗口人员系统后台快捷又便利。

我的成果我展示新知讲解理一理经过行政服务中心的体验活动，我们有很多收获和感想，让我们一起来整理吧!这一趟体验之旅让我印象最深的我了解了行政服务中心的一项办事流程。是……我们可以把学到的知识做成小卡片，一起整理。

新知讲解秀一秀我的成果我展示照片、手抄报、体验心得……让我们把体验成果秀出来，让更多的人了解行政服务中心。

新知讲解秀一秀展示台

新知讲解我完成了一份体验报告。我了解了行政服务中心的一项办事流程。我和同伴进行了一场采访，收集了有用的信息。我和同伴制订了一份合理的体验计划。

新知讲解我获得的徽章综合章合作章创意章服务章探索章

知识拓展行政服务中心创建的目的：1、集中办事，方便群众；2、加强监督，提高效率；3、阳光作业，防止腐败；4、规范收费，有利财政。

知识拓展行政服务中心的窗口：行政服务大厅窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而异，一般包括如下几个方面的窗口：?婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格、消费维权、招商引资等。

知识拓展办事员的日常工作职责：1、办事员在会长领导下工作；2、组织落实常务理事会、