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欢迎词

欢迎您选择红太阳物业，更多谢您对红太阳物业的支持和爱护，我们期待着将红太阳。

物业的信念与您分享

红太阳物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管

理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。成

立于一九九七年的红太阳物业管理集团股份限公司，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，

凭借不断的创新、统一规范的管理，使服务延伸到深圳、北、上海、天津、沈阳、大连、

鞍山、成都、北海等城市，并都成为当地优秀的物业管理服务公司。红太阳物业在行业中首

创“业主自治与专业服务相结合”的物业管理模式；首倡“无人化管理”、“个性化服务”和

实行公开季度“管理报告制度”；率先迈入办公自动化、管理网络化。在全国物业管理第一

次、第二次公开招标中中标，为中国物业管理的发展作出了积极而有益的探索。我们着眼未

来，视昨日的成功为今日的起点。不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服

务，营造现代化理想家园，为社会作出应有贡献。本《业户手册》根据相关法律、法规及公

司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。管理处可根据相关法规及合

理需要增删及修订本《业户手册》。特别提示：本《业户手册》不构成正式的权利与义务的

承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管理合同、业主公约不一致的，以后者为准。

物业管理

1）管理处作为物业管理人，管理处根据物业委托管理合同对本宅区实施物业管理。

管理服务内容包括（小区/大厦范围内）：*房屋及公用设施的使用、维修和养护。*公共地方

清洁卫生。*车辆行驶及停泊。*公共秩序。*社区文化活动。*宅主管部门和委托管理合同

规定的其他物业管理事项。管理处根据相关法律、法规，结合实际情况制订本宅区物业管

理办法，依据委托管理合同和有关规定收取管理费用，制止违反宅区物业管理规定的行为，

选聘专营公司承担专项经营业务。管理处以服务业主为宗旨，按相关法律、法规及委托合同

实施管理和从事经营活动，接受业委会及业主监督。2）管理人员本物业内所有员工为本物

业提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费用或物品，敬请业户合作，避免私自任

用本物业员工作任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。3）业主委员会为加强本物业

民主化管理，实行业主自治与专业服务相结合的管理模式，根据物业管理条例规定，本物业

由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。业委会代表物业全体业主利益、要求和意

见，并协助管理处开展工作。业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。

业主委员会行使下列职责1、召集和主持业主大会。2、审议决定宅维修基金和共用设施

专用基金的使用。3、聘请物业公司并与其订立、变更或解除委托管理合同。4、审议物业

公司年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目。5、审议管理服务费的收费标准。6、

监督物业公司对本宅区的物业管理工作。业主委员会履行下列义务执行业主大会的各项决

定。遵守和履行物业委托管理合同。不得从事各种投资和经营活动。对物业管理公司的正当

经营和管理活动予以支持和配合。业主委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。业主大

会和业主委员会应接受市、区宅主管部门的指导与监督。业主大会的决定，业主委员会章

程的内容或业主委员会的决定不得与宪法、法律、法规和规章相抵触。