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销售客服的工作职责17篇

销售客服的工作职责[篇1]

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

销售客服的工作职责【篇2】

1、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

2、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

3、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

4、完成营销部部长临时交办的其他任务。

4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先;

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；

销售客服的工作职责[篇13]

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

销售客服的工作职责【篇14】

1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作；

2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品；

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品；

4、客诉的受理以及跟踪，做好客户维护；

5、跟踪客户动态，促进成交；

6、与销售团队成员做好对接工作;

销售客服的工作职责[篇15]

1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先,勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

销售客服的工作职责[篇16]

.男女不限，20岁以上，高中以上学历；

.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可；

.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强；

.熟练操作办公自动化软件;

.优秀应届毕业生也可作培养。

销售客服的工作职责[篇17]

.负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况；

.负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作；

.负责客户退货整理与记账工作；

.负责向客户推荐新产品；

.负责受理客户建议及投诉工作；

.协助区域经理做好业务相关工作；

.负责办理客户发票的开票及寄票工作；

.负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据；

.负责与客户定期对账，以及发货后催收货款；

.负责为客户提供公司的相关证照资料。

销售客服的工作职责【篇3】

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

销售客服的工作职责【篇4】

1、接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

2、负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

3、根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

4、受理用户来电咨询以及回访工作。

5、了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

6、熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

销售客服的工作职责【篇5】

1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的

反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

4、完成上级交办的事项。

销售客服的工作职责【篇6】

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力，有强