《城市轨道交通客运组织》教案 第13课 运营突发事件客流组织.docxVIP

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课题

运营突发事件客流组织

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解运营突发事件的类型、分级和处理原则

（2）掌握运营突发事件客流组织措施

素质目标：

通过学习运营突发事件的处理原则，树立以人为本、生命至上的理念

教学重难点

教学重点：运营突发事件的类型、分级和处理原则

教学难点：运营突发事件客流组织措施

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解运营突发事件客流组织的相关内容

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述“情景导入”的相关内容（详见教材），并让学生分组讨论以下问题：

（1）除火灾外，车站还会发生哪些运营突发事件？

（2）运营突发事件发生后，车站可采取哪些客流组织措施？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解运营突发客流组织的相关知识

一、运营突发事件概述

运营突发事件是指在没有任何征兆的情况下，在城市轨道交通车站内、列车上或其他设施内突然发生的危及人身安全的事件。

（一）运营突发事件的类型

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

城市轨道交通在运营过程中，会遇到哪些突发事件？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

一般而言，运营突发事件包括以下几种：

（1）大面积停电、起火、建筑坍塌、列车相撞、列车脱轨等严重影响城市轨道交通运营的突发事件。

（2）地震、洪涝等导致城市轨道交通运营中断的自然灾害突发事件。

（3）重大刑事案件、恐怖袭击，以及在车站内发生的聚众闹事、劫持人质等严重影响城市轨道交通运营安全的突发事件。

（4）传染病疫情、毒气和放射性污染等可能损害或已损害社会大众健康而严重影响城市轨道交通运营的突发公共卫生事件。

（二）运营突发事件的分级

按事件严重性和受影响程度分类，运营突发事件可分为特别重大、重大、较大和一般四级。

（二）运营突发事件的分级

按事件严重性和受影响程度分类，运营突发事件可分为特别重大、重大、较大和一般四级。

【教师】多媒体展示影响运营突发事件的分级表格，讲解新知

分级

说明

分级标准

特别重大运营突发事件

事件突然发生，事态非常复杂，对本市公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成严重危害或威胁，需要统一组织调动全市各方面力量和资源进行应急处置

已经或可能出现以下情形之一：

（1）造成30人以上死亡，或100人以上重伤

（2）造成直接经济损失1亿元以上

重大运营

突发事件

事件突然发生，事态复杂，对一定区域内的公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成严重危害或威胁，需要调动多个部门力量和资源进行联合处置

已经或可能出现以下情形之一：

（1）造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤

（2）造成直接经济损失5000万元以上1亿元以下

（3）连续中断行车24小时以上

……(表格剩余内容详见教材)

【课堂讨论】

【教师】组织学生阅读旗帜引领“国务院办公厅印发《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》”（详见教材），然后分组讨论以下问题：

查找资料，说一说调整后的应急预案有哪些优点？

【学生】阅读、思考、讨论、小组代表回答问题

【教师】总结学生的回答

（三）运营突发事件的处理原则

【师生互动】

【教师】请学生扫描二维码观看视频“城市轨道交通车站应急处理演练“（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

处理运营突发事件时应遵循哪些原则？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（1）以人为本，生命至上。树牢安全发展理念，坚持人民至上、生命至上原则，优先采取人员避险措施，第一时间抢救人员。及时排除故障，防止次生灾害发生，尽快使轨道交通恢复正常运营。

（2）统一指挥，分级管理。在市政府的统一领导下，各部门要建立应对运营突发事件的联动机制，严格履行工作职责，明确分工，落实应急处置责任。

（3）预防为主，平战结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的队伍建设、装备完善、预案演练等工作。突出应急预案的实战化，加强应急队伍、应急装备、应急能力建设，确保把已发生事件的危害和损失降到最低。

二、运营突发事件客流组织措施

【师生互动】

【教师】请学生扫描二维码观看视频“南宁地铁车站发现可疑物品后的处理措施“（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

运营突发事件的客流组织有哪些措施？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

运营突发事件客流组织措施包括疏散、清客和隔离。

（一）疏散

疏散是指