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公寓物业服务方案(同名18283)

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公寓物业服务方案

XX物业

年月

公司公寓管理架构

项目处主任

项目处主任

晓月园公寓

晓月园公寓管理员

安苑公寓管理员

青年公寓管理员

安保门卫综合维修保洁员综合维修安保门卫保洁

安保门卫

综合维修

保洁员

综合维修

安保门卫

保洁员

按甲方需求配置

说明：1、上述各岗位人数按照实际需求和工作量配置；

2、管理架构中未提及的岗位，可按照甲方需求增加。

1、管理制度——健全

建立健全项目管理、安保、工程运行维修、保洁等各专业管理制度，通过实行逐日自行检查、半月专业检查、月度综合检评，以促使各项目把日常管理服务工作做得更深入、更扎实。除此之外，我们还自觉接受来自业主、住户、甲方单位和政府部门三个方面的监督，把他们的建议和意见作为推动管理服务工作的动力。

2、服务态度——热情。

通过不间断的培训，使担负物业服务工作的员工以发自内心的真诚笑容为住户热情服务。做到语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、称呼得当。同时，不断地拓展服务深度和广度，因地制宜，结合公司公寓楼的实际情况，提供各种灵活的服务方式，尽可能在服务范围、服务方式等方面提供便利。与此同时，住户可通过客服中心电话可以得到所要求的一切正当合理的服务。

3、服务效率快速。

我们将不断