5酒店服务营销——酒店的分销渠道.pptVIP

饭店分销渠道与促销策略旅游专业：王科频分销渠道主要内容一、分销渠道的概念二、服务的分销渠道三、不同分销渠道的优缺点四、分销渠道的功能五、饭店分销渠道六、了解丁克族的特征与采取策略一、分销渠道的概念服务也和实物产品一样需要销售，将产品所有权从生产者或商人手中转至消费者手中。这需要企业本身或其他组织帮助其完成这一工作。所有这些组织被称为分销渠道。二、服务的分销渠道三、不同分销渠道的优缺点四、分销渠道的功能五、饭店分销渠道六.针对以上分销渠道来分析丁克族消费群体促销策略内容一.广告促销二.营业推广促销三.季节促销四.公关促销五.事件促销一.广告促销利用广告媒体：报纸、广播、杂志、旅游宣传册、电视、网络等多种方式向社会公众传播饭店丁克休闲中心相关信息、促进休闲中心的销售，进而在客户及潜在客户中树立休闲中心的形象。具体方法：选用媒介——一级市场采用报纸、广播为主加宣传册。二级市场以网络、杂志、图书(如“一册玩转北京”等热门旅游工具书）为主。三级市场网络为主。备注：三级别市场划分一级——北京一线城市及周边同级城市二级——境内及亚地区各国三级——其他欧洲国家、地区及全世界二.营业推广.具体方法：老客户——对于与饭店有长期合作的客户进行一定的折扣。如：在淡季在此举行丁克休闲活动，可以在饭店住宿的相应费用上给予一定的优惠；采取会员制、优惠卡、信用销售。三.季节促销

具体方法：价格策略——对于淡旺季的差别，采取不同的定价策略。在淡季，休闲中心及住宿、餐饮等方面给予不同的折扣。配套服务促销——对于在淡季入住旅馆并在此举办会议的客户，与该地区主要景区及娱乐场所合作，给予丁克家族更多方面的优惠。如：芦苇湖中的“小船垂钓”，雪山大探险，后山秋景……。赠送饭店餐厅与饭店部门各类活动的邀请券。（淡季饭店像大中推出更加丰富多彩的活动。如：丁克酒吧派对、丁克家族看球赛、丁克自助餐派对……）以吸引更多的丁克客户在淡季入住旅馆。引入赞助商——如会议时饮用的茶水、咖啡、文具等。四.公关促销

旅馆通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大旅馆知名度促进会议中心销售的目的主要有：标示宣传、慈善捐赠、信息报道、体育文体活动等。五.影片营销——丁克一族具体方法：联合促销——与当地影视基地、旅游景点、酒店合作，举办小型影视表演赛，可邀请当地内地俱乐部的若干影星及欧洲明星参赛。可行性：有助于提升内地知名度，争得政府部门批准与社会团体、社区居民的大力支持。因当地居民对影视业及影视俱乐部的喜爱，亦与饭店形象相吻合，有效激发丁克群体对饭店的热爱，提高酒店形象，增加原有的餐厅和酒店部门的收入，进而宣传丁克休闲中心使其得到社会的关注与喜爱。谢谢观看！**针对特定客源—丁克家族附：饭店是集餐饮与住宿、娱乐休闲、会议、旅游为一体的实体企业顾客（丁克一族）服务提供者特许经营网络渠道channels)代理人经纪人直销中介中介中介中介渠道商“挟顾客”削弱饭店议价能力机械化操作，缺少定制化能力很难与大的客户（团队、公司等）进行销售成本低范围广顾客选择的便利与多样性网络媒介经纪人不专一，往往代理多家饭店无明确绩效指标，销售成绩有限与饭店本身的宣传误差降低销售成本可以扩大销售范围了解当地市场，具有专业知识代理人服务质量难控制利益冲突顾客资源控制品牌推广低成本扩张市场增大收入特许经营销售能力有限、市场份额少成本高、风险大直接掌握顾客信息能保证服务质量直销缺点优点渠道类型◆提高服务产能◆占领市场◆增加销售量◆减少营销成本◆方便顾客购买与消费◆提高饭店品牌知名度◆增加饭店无形资产图4-2酒店分销渠道图线上美团线上淘宝商城线上独立B2C平台达到‘全球预定系统’与各旅游大国饭店进行合作。1.丁克族;双职业，能生但选择不生育，并且主观上认为自己是丁克的夫妇或者个体.2.丁克族消费群体渠道分布图：3.从丁克家族集中分布图分析（1）.常见于发达国家和发展中国家的发达城市（2）.夫妻双方的文化程度较高（3）.收入水平较高（4）.热衷旅游过渡到促销策略