ktv娱乐场所新员工培训计划.docx

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ktv娱乐场所新员工

培训计划

篇一：量贩式KTV新员工培训计划麦哆量贩式KTV 新员工培训课程

计划初稿

一、简介：

为确保方庄店如期开业运营，安照工作计划进度表规划内容以及其他相关工作的有效进行，执行员工培训的前期准备工作，同时也为了使新员工融入公司环境及提高对公司的认识及岗位知识技能水平、推进公司健康快速的发展、本着“干什么学什么、缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则。经店长、运营经理、店面人事主任协商将在11月16日开始为期21天的员工培训，着重于企业文化、员工的专业知识业务素质及服务礼仪和公共安全意识的认识于了解。特制定该方案，具体计划如下：

三、培训人员：

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店面各部门全体员工四、培训目的：

1、 提高新员工对公司的认识

2、提高全体员工都应掌握的业务知识能力（酒水知识及服务礼仪）3、提高新员工对公司制度的了解4、提高新员工公共安全意识

5、提高新员工对本岗位工作的业务能力、岗位特征及注意事项6、增加团队凝聚力

7、提高员工素质及应变能力8、五、培训内容：

1、企业文化培训2、服务礼仪培训3、形体及对列训练4、组织构架培训5、人事制度培训6、公共安全培训7、音乐技术培训8、酒水知识培训

9、各岗位专业知识、岗位职责及特征和注意事项培训

六、培训方式：

1、知识培训（课堂授课）2、经验借鉴交流

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3、 实际操作（工作现场演练）八、相关表格：

课程表

新员工培训调查表员工须知

培训单位：天天麦哆娱乐有限公司地址：丰台区方庄桥南四方景园 5

区一号楼2层。

受训人员姓名： 部门：职务：根据企业发展需要，提高员工的职

业技能，公司统一组织参加培训。

一、培训时间从2013年11月16日起至方庄店开业

二、培训是以知识培训（课堂授课）

及实际操作（现场演练）的形式进行。三、培训期间准备物品：1、本、

笔、水杯自备2、公司发放物品：培训服（每日培训结束后需上交组长）、档案袋、

员工须知、课程表、听课记录表、

课程评价表、公司发放物品除“员工须知、课程表”以外都要收回，请妥善保管，

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如有损坏需照价赔偿。

3、 培训期间请穿

着T裇或衬衫、牛仔裤或运动长裤及运动休闲鞋四、培训期间中午一顿员工餐收10元（可从工资扣除）、也可自行解决

五、员工在培训学习期间应自觉遵守有关培训纪律，内容如下：1、不可迟到早退、不得请事假（特殊情况上报班主任），无故缺席1次或迟到早退累计3次者按辞退处理。

2、培训时要保持安静，手机静音，不可窃窃私语，要认真听讲3、培训时应做好笔记，不得做与培训无关的事情

4、下课后不得大声喧哗、可在课堂休息或回各部门休息区休息不得在未经允许的情况下离开课堂（有要事者需向班主任申请）。

5、吸烟的员工要在吸烟区吸烟不得随地乱扔烟头并保持吸烟区卫生6、整体培训结束后，每一个参加培训的员工都要写一份培训心得及感受（需如实填

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写）于开业前提交

员工签字：负责人签字：年月九、预期效果：

篇二：KTV员工培训计划员工培训计划

一．员工的培训

员工培训的基本要求

员工在上岗之前应对门店进行全面了解，熟悉门店的

规章制度，树立基本的服务意识。

员工培训期间要按时签到、签退，不得陋签或代签。

在培训教室内不得吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵

闹。

参加培训员工要认真做好笔

记。

在培训结束时要进行考核，

考核通过者方可进入工作岗位。

在培训期间严重违反公司规章制度者，公司将不予录

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用。

员工培训的标准

（1）优秀的KTV服务人员，具体表现为总则5条一心：对公司的忠诚之心。

二意：凡遇事皆多思索、考虑。三轻：说话轻、走路轻、操作轻。四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。五到：眼到、口到、手到、脚到、

心到。

十字方针：您好、谢谢、请、对不起、再见。

员工培训步骤：

员工培训共分为五步：

第一步为军训：训练员工反应敏捷、吃苦耐劳、团结协作的精神有助于高效的发挥团队作战能力。

第二部为职业技能培训：包括托盘服务（站立、行走、拾物、产品装卸、让道、上产品）酒水专业知识（部分常用酒水介绍、品评、分类、侍酒礼仪）客情投诉（原则上是不能与客人争输赢，

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得理也要让人，具体案例分析）服务姿态（站立、行走、让道、礼貌用语、微笑）

第三步职业道德素质培训：此次是长期培训以（顾客至上、宾至如归、诚实可靠、信用第一、不卑不亢、一视同仁、革故鼎新、锐意进取、勤劳塌实