KTV突发事件应急预案.docx

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新天地KTV突发事件应急预案

一、处理小组：

组 长：牟校峰副组长：崔学巧

成 员：李守泽 付东哲 姜彬彬 耿涛

发生突发，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

二、处理各种突发应对措施：

1、对突发火灾案件应急措施：

保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打

“119”请求支持，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务

消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。

2、抢劫案件应急措施：

当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。

如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

3、斗殴案件应急措施：

当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

4、对卖淫嫖娼防范与处理方式：

、中控室、现声服务人员应加强监视，发现有单身或结伴女性可疑者，应通知当班主管干部解决。

、保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存，作为证据。

、经理决定是否报公安机关处理。

5、食物中毒应急措施：

在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：

A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及

时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或

可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

C、安排好所需事以便警车和救护车到达能及时离开。

D、防止闲杂人员围观。

E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。5、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：

醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。

进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。

如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。

若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。

6、对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序：

爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等，以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。

、公司任何员工发现可疑爆炸装置时，应及时向

保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况，以及要留下姓名、部门。

、当事人发现爆炸物时，不得轻易动，尽可能保护控制现场。

、保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。

、保安部人员到现场后，立刻划定危险禁区，由警卫人员守卫，无关人员一律不得入内。由在场最高领导下令上报公安部门，并通知各部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备，切勿自行排除。

、对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围，一定要控制最小范围。

、由在场最高领导下达紧急疏散令，并配合各部门组织人员，及时撤离危险区域，组织力量设立警戒，引导路线及人员。

、由在场最高领导通知医院做好准备。保安部要坚守岗位，设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。