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物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

1.业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。

2.报修的工作程序：

（1）接到用户报修时及时填写《报修记录单》。

（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约

维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。

（3）对有偿服务项目，维修员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明

应收取的各项费用金额，经用户签名确认。

（4）维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。

二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施

1.公用设备设施维修保养计划

（1）公用设备、设施维修、保养的目标

确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功

能得正常发挥。

（2）公用设备、设施日常维修、保养的管理

工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行

业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容：

设备的日常运行和使用

公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车

场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日

常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。

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设备的维护保养

根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护

保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定

期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的

《保养任务书》和《维保记录表》开展工作。

设备故障的修理

设备常见简单维修，要求当日修复，较复杂或政府部门规定需专职维修的可外

发维修，但须在规定期内完成。

设备的大修改造

设备大修改造由工程部根据设备状态提出申请报告，经公司核准后报请业主委员会批

准，按照预定施工方案由工程部组织实施，竣工验收可由业主代表和物业公司共同执

行，工程情况应作专项汇报。

2.公用设备设施维修保养

（1）公共设备设施保养范围：

a供配电系统

b给排水系统

c公共设施系统

（2）日常维修小修费用从管理费支。大修费用从公共设施专用基金的增值部分支

。如增值部分不足，将从管理费中垫或由业主分摊。

（3）公共设备、维修保养计划

供配电系统

序号项目标准保养周期

1供电情况24小时正常供电，出现故障立即排除每月

2配电屏清洁每月

3电器仪表清洁、显示正确、固定可靠每月

4继电器、接触器清洁、接触完好、无过热、无噪音每月

5控制回路动作正常、标识清晰、无变色、无老化每月

6指示灯、按钮、转换开关清洁、标识清晰