关于下发《中国重汽第十九批特定维修项目指导书》的通知.docVIP

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中国重汽销售公司用户服务中心

■通知□规定□计划□通报□纪要

销-服务（通）字[2016]第002号

关于下发《中国重汽第十九批特定维修项目指导书》

的通知

各地分公司及服务站：

根据质字〔2013〕232号文《中国重汽汽车产品售后质量索赔追偿管理办法》的要求，为保证特定项目的维修及售后索赔追偿有据可依，现发布第十九批中国重汽特定维修项目指导书（以电子版形式下发），请各地分公司及服务站遵照执行。

中国重汽第十九批特定维修项目指导书新增《变速箱空档压力开关售后作业指导书》（tz-201612122）、《变速箱双H阀售后作业指导书五项指导书》（tz-201612123）两项作业指导书。

修订发布《MCY13中后桥轮毂总成维修作业指导书》（tz-201605100A），前期已发布的编号为tz-201605100指导书作废。

各类作业指导书在售后服务工作中有重要的指导作用，在今后的单据审核中将会严格按照作业指导书要求审核，不按操作要求执行的单据由服务站自行承担费用；为此要求各服务站严格按照作业指导书要求执行操作，以达到对服务规范化的要求。用户服务中心将会针对以上作业指导书进行专人监督监控服务的规范性。

编制科室：计划调度室编制人：王磊审核：审批：

发放范围：□各科室■各分公司■服务站□其它（配件部、配件经销商）

发放形式：□重汽邮箱■一线通■其它（呼叫中心、QQ群等）

销售部用户服务中心二〇一七年一月四日