中国农业银行网点绩效考核优化.docxVIP

国重

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中国农业银行

AGRICULTURALBANKOFCHINA

中国农业银行网点转型咨询项目

网点绩效考核优化

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中国农业银行AGRIULTURALBANK

中国农业银行

AGRIULTURALBANKOFCHINA

IBM全球企业咨询服务部

寒重

目录

1农行网点绩效考核现状及问题

2网点绩效考核优化设计思路

3网点绩效考核优化设计方案

3.1个人绩效管理责任体系

3.2绩效管理体系完善方案设计

3.3绩效管理流程

4网点绩效考核优化导入方案

5网点绩效考核优化导入案例

中AGRI国CULT农URAL业BANK银OFC行HINAIBM全球企业咨询服务部喜重

我们认为当前在网点绩效管理执行过程中主要存在的五个问

题

15

1

考核结果直接体现为奖金，综合应用不足

考核结果直接体现为奖金，综合应用不足

绩效管理流程不完善

承接战略目标不一致

2

指标体系不平衡，不能

有效支撑改善业绩、促

绩效管理内容绩效管理办法

绩效管理内容绩效管理办法

考核结果应用

的战略发展

3

绩效管理和执行考核标准罚重奖轻，缺

绩效管理和执行

乏激励要素

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3

中AGRI国ULTU农RAL业BANK银OFC行HINAIBM全球企业咨询服务部寒重

目录

1农行网点绩效考核现状及问题

2网点绩效考核优化设计思路

3网点绩效考核优化设计方案

3.1个人绩效管理责任体系

3.2绩效管理体系完善方案设计

3.3绩效管理流程

4网点绩效考核优化导入方案

5网点绩效考核优化导入案例

中国农业银行

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喜重

通过网点核心竞争力指导网点绩效管理的设计原则

有效吸引

考核与岗位定位相匹配

目标客户

指标承接零售业务战略

提供贴身的

专业化服务

远期与近期业绩考核须平衡

过程与结果考核须平衡

持续提升

差异化服务

突出以客户为中心的考核

绩效沟通传导零售业务战略

以客户为中心

的销售和营销

增加考核结果的应用

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5

中国农业银行

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IBM全球企业咨询服务部

喜重

基于绩效管理的最佳实践，优化网点绩效考核

平衡计分卡

财务

我们如问看待所有者

是出的财务目标?

为确保财务的成功。

我们应如何自对段东!

绩效流程

4

绩效应用

公司战略

1

绩效目标

客户市场

我们如同着待希望

吸引到的客户!

为完成慢命，我们

应如何面对客户?

愿景与战赔

学习发展

我们如何取得更好地发展?

为完成使命，农们将如何

保持变化与改进的能力?

内部运素

为了客户，我们必策在何处

有优秀的表现?

为使股东和客户满意，我们

必须在经营程序上超填什么?

3

绩效评估

9o

2

绩效辅导

绩效管理办法绩效管理内容关键绩效指标

绩效管理办法

绩效管理内容

关键绩效指标权重设计

评判标准

薪酬、培训、岗

薪酬、培训、岗位调整

为改善业务流程、管理制度提供信息

考核管理办法

■考核周期

沟通机制

绩效管理和执行

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6

中AGRI国CULT农URAL业BAN银KOFC行HINAIBM全球企业咨询服务部喜重

农行绩效管理体系的理念与定位：绩效管理体系的建立以改

进绩效作为根本出发点

绩效考核与管理不是对员工的“监督