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浅析秘书工作重点变通艺术

TOC\o1-2\h\u9995一．绪论 1

5567二．秘书工作的特点 1

19604（一）被动性与主动性 1

2997（二）事务性与思想性 2

7717（三）机要性与群众性 2

18251（四）突然性与经常性 3

31399（五）综合性与专业性 3

9116三．秘书工作的原则 4

12627（一）秘书工作的不变原则 4

14683（二）秘书工作的变通原则 5

27882四．秘书工作的策略 7

4539（一）主动构建积极的变通思维 7

15740（二）熟练掌握有效的变通方法 8

8586参考文献 11

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一．绪论

当社会发展达到一定水平，就有了社会分工，秘书这一职业也就应运而生。“秘书是辅助领导层或个人实施管理和处理日常事务的人员。”REF_Ref23944\r\h[1]因此，秘书工作主要是秘书为协助领导者更方便管理，具体表现在从事办文、办事等的事务性工作。闫华对秘书工作就定义为：“秘书工作主要包含书、办、谋、管等内容。书，即文书、文字类工作；办，即包括会议在内的各类事务办理；谋，即出谋划策、参谋助手；管，即协助管理。”REF_Ref24058\r\h[2]根据严华的解释不难看出，秘书工作的繁杂，不仅有自身内在的工作特点、原则规范，还对从业者即秘书人员能力素质提出了诸多要求。其中，秘书工作中的刚与柔，即变通艺术就是其中一种非常重要的能力素质，需要进行研究探讨。变通艺术，就是操作者所采用的一种创造性的方式，用以消除因环境或其他因素的突然变化而造成的不利影响，为保证顺利地完成任务，而改变原来的处理方式。REF_Ref24133\r\h[3]在秘书工作中，变通是基于对事物的正确认识和把握，不是没有目的或没有根据的。秘书应遵循正确的指导思想，不着重于某一部分，因时而变，根据趋势而为取得实际效果。

二．秘书工作的特点

秘书工作承上启下，包含着书、办、谋、管等具体任务工作内容，具有以下五组对立统一的矛盾：

（一）被动性与主动性

秘书工作是真正意义上的从属性工作，这也是他与其他工作不同的地方。REF_Ref24195\r\h[4]秘书服务于领导，其存在的主要目的是为了帮助领导者完成日常的工作或者组织活动，领导活动及部署的任务决定着秘书工作的方法、方向、职责范围，因此秘书工作具有很强的被动性的特点。比如，在工作性质方面，秘书是为领导工作服务的，尽管秘书对工作计划和时间管理有自己的安排，但在与领导者部署的工作目标和任务发生冲突时，必须以领导者的计划和组织安排情况为准。又如，在工作时间方面，秘书除了正常的工作时间外，还要适当地服从领导、服务单位工作需要，即使是在休息的时候，只要有工作任务，一个合格或者优秀的秘书人员就应当要毫不犹豫地牺牲自己的时间。同样，秘书工作的被动性中也孕育着主动性，即秘书人员根据自身的需要、价值观等促使其主动的采取行动，而不是依靠外部力量的推动被动做事。REF_Ref24250\r\h[5]比如，优秀的秘书在被动承接工作目标任务时，应当在工作过程中根据自己的职责表现出热情和创新等，秘书展现工作中的独立思考、创造性行为，坚持做到加班加点工作，高质量、高效率地完成领导者部署的各项工作任务，服务好整个单位组织。

事务性与思想性

一方面，秘书部门是各级领导的办事处理机构，其主要职责是协助领导管理每日事务，每天都要处理大量的事务性工作，如起草、接收和发送电报、接听电话、书写会议记录等，这些工作非常地复杂，表现出极强的事务性。另一方面，秘书部门又是领导者职能延生的一个部门。在现代化管理中，上级领导的决策，离不开背后辅助力量的支持。这个背后的力量就是为领导者服务，并起参谋作用的秘书人员。REF_Ref24326\r\h[6]秘书人员不仅仅是在领导决策中发挥着重要作用，表现为在领导者做出决策之前，进行调查和研究，认真摸排各种具体且详细的情况，向领导人员提供基础资料信息，并在领导者决策后，及时制定合理的方案计划等，做出传达部署，再对方案计划等执行落实及成效等情况进行监督和管理，这些都具有强烈的思想意识。因此，秘书工作的事务性和思想性是互相补充、互相穿插、互相影响的，从这可以看出，事务性工作是办公室秘书工作的基础，处于整个工作系统的核心地位，思想性是秘书工作的灵魂。但在具体的事务性工作中，思想性工作是居于主导地位的，事务性工作相应的居于从属位置，思想性决定了事务性工作的质量和高度，并在事务性工作中折射出来。

机要性与群众性

秘书从属于领导者，就从本质上决定了秘书人员必须绝对忠诚可靠，具有较