专利广泛话术.pptxVIP

新员工培训系列课程之;1、技术领域：请问您打算申请的具体涉及何种技术（何种产品/工艺）？

2、技术创新点：您这个技术的创新点是什么呢？跟一般的同类产品有哪些不同的呢？

3、类型建议：具体想保护什么内容呢？想申请哪种类型的专利呢？

4、办理时间：您这个技术现在处于哪个阶段了呢？打算什么时候开始办理呢？

5、申请目的：请问您申请专利的目的是什么？（评职称、申请高新认定、保护技术方案）

6、申请名义：请问您是个人还是单位名义申请呢？申请人是一个还是几个一起申请呢？

7、客户是谁：请问您是这项技术的研究人员么？请问总负责人是您么？

8、竞争态势：您之前咨询/委托过其他代理所吗？对他们的服务还满意吗？

9、多用PMP：不要吝惜你对客户的赞美。

10、联系方式：询问索要客户的其他联系方式（邮箱/QQ），便于多渠道联系。

;;1、百度搜企业官网；

2、品牌+行业；

3、114查询；

4、企业字号+招聘等。

尽可能安排下班时间找一批供上班时间打，提高效率。

;1、负责部门：

小企业：老板/法人；

大中企业：找综合管理部，总经办，行政部，技术部，生产部，研发部等；

国有企业：找法务部，技术中心，技术部；

院校：找老师和学生；

科研院所：有专门的知识产权负责单位，总经办，总助（公务员执行力较差，需要找一个上级领导做协调）；

国家性质科研院：一种是各个实验室申报各自的专利，可以以一个经办人作为突破口；一种是项目组形式，不同项目不同负责人，每个项目有不同部门的人，流动性很大，负责人交际圈较小。;2、负责人类型：

老师：可以通过加学校群，单Q学生的方式要到老师的联系方式。老师性格为分析型客户，申请专利的目的有保护、评职称等，比较在意授权率，与其沟通要表现的谦卑一些。

科研院所：对于自负盈亏的院所，可以以介绍的名义与总经理助理进行沟通，由于分工并不是十分明确，必须找能够说的上话的。

项目组：人员组成随机性，流动性也较大，并没有固定的专利负责人，可以利用他们的交际圈狭窄，沟通欲望较强，可以与其中??个人搞好关系，通过介绍以点扩散到面，后期可能会介绍其他专利项目过来。

;1、年费缴纳；（与当前联系的时间前后2个月的）

2、实审、驳回答复；（重点关注申请日在1年以前的发明专利）

3、视为撤回；（可能是因为未实审/未答复/未补正等）

4、无效专利；（关注无效的原因，分析找出问题）

5、变更（著录项目变更、结合商标档案和工商信息）

6、专利预警、档案统计分析；（尤其针对申请量较大的客户）

7、专利池，专利壁垒，专利地图；（尤其针对申请量较大的客户）

8、市场分析、问卷调查，超凡“专利管家”的研发试用推荐；

9、帮助企业专利技术成果转化；

10、与当地政府合作公益性的服务；

11、有客户咨询购买贵方专利，想与你们负责人取得联系。/以前有合作过，但负责人手机号关机/丢失/打不通，烦请转接办公室电话。;如何突破接待人员（俗称“绕前台”）

1、注意事项

（1）克服内心障碍，不怕拒绝，心态要稳，坚持联系才有突破的可能。

（2）注意语气态度，不能过于请求式让转接，可稍显强硬，地位平等对待，也不要急于显露业务心态。

（3）不要过多与前台纠缠解释，避免直接回答对方的盘问，可体现事情的严重性和紧迫性。

（4）记住你打电话的目的，如果不给转，至少要问到接待人员的姓名和联系方式，便于下次联系直接找他，拉近距离。;前台障碍消除（1）

G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。

K：是的，我不了解谁负责，不清楚。

G：那你们这边应该有研发中心/技术部/法务部/知识产权部门吧？麻烦帮我转下这个部门分机吧。

K：你有什么事么？

G：关于一项专利无效/年费该交/……。的情况，需要通知给你们负责人，请帮我转接下。

;前台障碍消除（2）

G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。

K：是的，我们这里实名制转接，请问具体找哪位？

G：（迅速在佰腾中找到这个单位的第2、3发明人，告知名字）我找XXX，他是你们的技术总工吧？

;前台障碍消除（3）

G：你好，请问是XXX公司吧？请找下你们专利负责人。

K：是的，你是谁？请问有什么事么？

G：我这边是北京超凡代理中心的专利工程师XXX，关于贵公司专利无效/年费缴纳/……事宜，我需要与贵司专利负责人做一个直接沟通，尽快确定解决方案。

K：我们已经有固定的代理所了，不需要。

G：嗯，我知道你们之前委托了代理所，不过这个不冲突哈。您挺了解贵司专利情况的，请问您也负责这方面的事情吗？

K：我不负责

G：哦，那麻烦您还是帮我转下贵司专利负责人吧，主要我看贵公司这个专利无效/年费/实审期限也快到了，一直没有做，看是