第4章-职位分析.pptVIP

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所?2007纲要本节内容职位分析的含义与职位分析相关的概念职位分析的目的职位分析的作用职位分析的含义（1/2）职位分析（jobanalysis），也叫工作分析、岗位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：Who，谁来完成这些工作？What，这一职位的具体工作内容是什么？When，工作的时间安排是什么？Where，这些工作在哪里进行？Why，从事这些工作的目的是什么？Forwho，这些工作的服务对象是谁？How，如何进行这些工作？职位分析的含义（2/2）职位分析的结果：职位描述职位规范通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题：某职位是做什么事情的？什么样的人来做这些事情最合适？与职位分析相关的概念（1/2）行动(action)：工作活动的最小单位，即工作已不能再进一步划分成任何动作、运动，或其他任何心理过程。任务(task)：指为达到某一目的而进行的一组活动，是对所从事的事情的具体描述（复印文件）。职责(responsibility)：由某人在某方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合（监控员工满意度是人力资源经理的一项职责）。岗位(position)：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。人力资源部经理岗位承担的职责：员工招聘；薪酬管理等。一般来说岗位的数量与员工数量一一对应。与职位分析相关的概念（2/2）职位(job)：是指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合，一个职位可能只涉及一个岗位，也可能涉及多个岗位。职位族(jobfamily)：指企业内具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群。职业(occupation)：在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。如教师、工程师、农民等。职业生涯(career)：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。职位分析的目的职位分析的作用（1/2）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据它为人力资源管理提供了一个平台，人力资源管理的其他所有职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。为人力资源规划提供了必要的信息为人员招聘录用提供了明确的标准为人员的培训与开发提供了明确的依据为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础为科学的绩效管理提供了帮助职位分析是人力资源管理的基础平台职位分析的作用（2/2）职位分析对企业管理的效应。有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位有助于提高企业的协调效应职位分析的系统模型纲要本节内容职位分析的时机职位分析的原则职位分析的常规程序职位分析的方法职位分析的时机新成立的企业。由于战略的调整、业务的发展，使企业工作内容和工作性质发生变化。企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗和定员。建立制度的需要。企业没有进行过职位分析。职位分析要遵循的原则工作分析中需要搜集的信息类型将职位分析的结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用。需要强调的是，作为人力资源管理的一项活动，职位分析是一个连续不断的动态过程，应当根据企业的发展变化随时进行这项工作，使职位说明书能及时地反映职位的变化情况。职位分析的方法定性的方法访谈法非定量问卷调查法观察法关键事件技术（CIT）工作日志法工作实践法访谈法访谈法（interview）是指与职位的承担者面谈收集信息的一种方法。优点：能简单、快速地收集职位分析资料，适用性强。缺点：被访谈者往往夸大其承担的责任和工作难度，容易引起职位分析材料的失真和扭曲。访谈法的类型个别访谈法：工作之间有明显差别时或时间比较充分的情况下采用。集体访谈法：多名员工从事同样的工作时使用。访谈问题提纲你平时需要做哪些工作？主要的职责有哪些？如何去完成它们？在哪些地点工作？工作需要怎样的学历、经验、技能或专业资格？基本的绩效标准是什么？工作有哪些条件和环境？工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？工作的安全和卫生状况如何？访谈过程中需要注意的问题选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。尽快建立融洽的感情，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因。事先准备一份完整的访谈问题表，重要的问题先问，次要的问题后问。如果工作不是每天都相同，就请对方将各种工作责任一一列出，然后根据重要性排出次序，以避免忽略那些虽不常见