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物业管理员年终总结

工作汇报/工作计划/年度工作总结

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编号：YB-ZJ-001838

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

物业管理员年终总结

总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，

并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验

为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。

篇一物业管理员年终总结

20xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司

提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业

管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为

工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安

全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

具体工作

一、加强管理，持续改进

1、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，

20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋

于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施

线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事

件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能

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年度工作总结

够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下

停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由

保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，

在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过

程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据

库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可

靠性。

5、培训管理

根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务

水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工

程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会

受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消

防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。

在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消

防安全仪式及消防防火知识。

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